思念企业文化管理教材5(免费阅读).pptVIP

领导者的作用五：强化道德行为 一个一直展现高道德标准的组织，其最高决策层和周围的人肯定是坦率的、并明显愿意做出各种道德举动 既不能假设行为按照道德执行，也不能假设明了道德标准 实行道德强化的行动 树立讲道德的榜样和将道德的传统，言传不如身教 必须明确的教育员工道德的标准，公开讨论“灰色地区” 高级经理定期进行反思，坚定维护道德行为 决策层必须准备对棘手的道德问题做最后的仲裁人并惩戒 保证遵守道德标准的计划： 由外部董事组成的监察委员会，指导道德训练、实施、仲裁的高级经理委员会，对道德执行的年度审计、修正行动和报告，定期签署遵守道德标准的文件 领导者的作用六：纠正性调整过程 设计、建立和实施企业文化，并不是在根据某些预先想好的计划原封不动的执行，而更多是创造性开展： 根据现实的情况改动和修订文化 使内部行为、制度、价值观念、管理技巧等不断与外部环境变化相适应，循环反复多次进行调整 检验文化最佳的办法： 是否能够提高经营业绩 使之成为一个敏捷的公司 能够适应多种变化 一个非常适宜工作的地方 3.4员工是如何学习企业文化的 故事 仪式 物质象征 语言 总结 1.企业文化的概念和重要性 2.企业文化的内容 3.企业文化建设 谢谢大家 ! 对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏 在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的 欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之 是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在 牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司为何存在的 原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种 独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献。 —— 惠普公司创始人 戴维·普卡德 （2）企业文化设计：行为层面 企业文化行为层面设计为企业文化实施提供保障 企业行为制度是企业精神层面的表现，包括 企业组织机构 信息决策体系 人才使用标准 相关制度文件设立原则 制度层面设计：组织机构 正式组织机构与文化的互动影响 直线职能制、距阵式结构 组织层级、职能分工 跨国公司、地区公司、中小企业非正式组织 企业治理结构： 股东会、董事会、专业委员会、经理层 制度层面设计：信息决策体系选择 财务、生产、市场、质量、人事的等信息收集、处理、传递的工作流程和相关制度 构成企业主要的日常工作和制度文件 决策流程、决策办法 决策主体、责任分配 决策层级、受众对象 信息收集 内部、外部 统计、预测 理性、感性 信息处理 分捡、汇总、决策 过滤、放大 信息传递 会议、报告、文件 正式、非正式 口头、书面 企业制度层面设计：制度设立标准 与企业价值观念、战略、经营哲学的互动 制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整 制度设计关注点：人、事，效率、效果 生存法则：基本生存和自由权利、生命至上 自然法则：适者生存、相互依赖、自适应 社会道德：法律底线、道德价值底线 价值规律：经济学原理 良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能 企业文化设计：行为设计 企业行为设计 员工行为设计 服务行为设计、质量行为设计 人际关系行为 企业公关策划与规范 企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件 领导者行为 企业行为层面设计：员工手册 企业价值观念、经营哲学、管理理念 企业基本制度 人事招聘、培训、考核、晋升 工资、福利、基本权利、义务、考勤 相关的基本财务制度（报销、现金管理） 工作质量管理 员工行为规范：礼仪、仪表 事务处理原则：常规、例外事务 企业行为层面设计：运作协议 清楚地界定哪些行为是可以接受的，包括： 准时出席会议 说到做到 尊重别人 每份文件在给客户之前要进行校对 在对批评意见表示异议之前承认它有合理之处 在24小时内对客户意见做出反应等 行为层面设计：习俗、庆典、英雄人物、文体活动、礼仪 纪念日、节假日、目标达成， 英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一美德树立，模范、功臣、能手 娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑 交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度 赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物 聚餐：正式、非正式交流 工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备 （3）企业文化设计：物质层面设计 产品、技术 与企业文化的协调、匹配 同类产品、技术给人的不同印象，汽车 工作环境 与企业文化的互动 物质层面设计：产品、技术 产品、技术的基本功能实现 产品的质量：安全、可靠、持久 日本、德国、中国的产品质量差距 创新性的取向 产品外观、包装 审美：颜色、形状、结构、风格 使用便利、舒适、个性化 物质层面设计：工作环境设计 厂容、厂貌 标志性建筑、建筑风格、布局、装饰 绿化、美化、环保、标语、警示 工作现场 布置、装饰、整洁度 工作便利程度、个性化、愉悦程度 人