2015部组上半工作总结和下半计划.pptVIP

.*. 长沙电话中心神话组组 2010年7月下旬工作总结及8、9月工作计划 报告人：李芬 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 7月下旬工作总结 8、9月份工作计划 .*. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. .*. 7月下旬业绩达成(单位：万元) 新组长从带团队的月份开始填写，老组长全部填写 点评：7月下旬团队组建，很欢喜迎来了刘芳、徐蓉、李翠、任飞四位伙伴，接着月底又迎来了杨逸云、焦荣两位伙伴，我们神话组如虎添翼。由于刚开始组建团队，对于团队成员的性格等各方面还在摸索中，但是氛围和集体荣誉感已经初步建立。尤其是刘芳伙伴预收了21098.4元，对于团队其他成员来说是个不小的鼓励。只是在承保方面确实存在不足，相信在8、9两月分会有很大的改善，争取预收即承保！ 预收 刘芳 6000元 李芬 3600元 刘芳 15098.4元 总计 24698.4元 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. .*. 团队成长情况： 包括：业绩情况、团队成员的成长 其实，刘芳、徐蓉、任飞和李翠，以及后来的杨逸云、焦荣共计六位伙伴成为我的团队成员，是我的荣幸。首先，不仅仅是因为刘芳、徐蓉有过电销经验，也不仅仅因为任飞一个很大的潜力，和李翠、焦荣的坚持不懈，或者是杨逸云对于没有多少经验的我来说将是个不小的帮助，而是因为，我们七个人每一个都是非常积极努力，不会轻易服输的那种。其次，我们的融合也非常好，刘芳自荐做财务专干，任飞自荐做组织委员，已经形成了初步的集体荣誉感。我们也决定在近期举办一次团康活动，在繁忙工作之余，交流感情，放松心情。 关于业绩方面，我也是非常信任她们所做的承诺，就目前看来，她们也没有感觉到任何压力，刘芳本身就是个不错的TSR，前期积累了不少的意向客户；而徐蓉，通过沟通交流，也认同我们电话中心的发展，并且决定沉下心认真打电话出单，希望在中心得到长足的发展；任飞是个个性分明的女孩，适合打陌call，但是要敢于向她提要求，基本上也能完成上面的任务；李翠是个内秀的女孩，身上有股韧劲，经过一段时间，也必定是个优秀的TSR。杨逸云本来就是个不错的电销人员，有着丰富的电销经验和管理经验，焦荣的声音非常具有可塑性，将会是职场的一匹黑马。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. .*. 个人成长情况： 包括：个人工作情况、管理方面的心得 自5月份上线以来，在波总、唐总和文宁经理的提点和帮助下，在戴晶晶、胡婷等同事的帮助下，经过二个月的锻炼，我个人也有了较大的提升，在此对他们致以最诚致的感谢。其中包括： 1、个人方面：全面清晰地认识了电话营销和保险行业，也肯定自己所从事的行业。所以，在跟新人和组员沟通交流的时候，也能够在心态方面进行较好的辅导。打电话的技能技巧还可以提升，所以平时我也不会放弃个人打电话，会与组员一起创造业绩。其次，对整套工作流程和管理流程有了比较清晰的认识，对什么时间节点应该做什么样的事，也有了自己的思路。尤其是工作主次方面。我认为：作为中心的组长和建行的组长相比，任务没有那么重，所以，上午就可以总结前一天的工作和安排今天一天的工作，下午可以打电话创造业绩。 2、团队管理方面：我认为，带团队，其实跟做人一样。你对世界微笑，世界也会对你微笑，诚心待人而己。所以，尽管我各方面还有一些不足，但是我们团队里的每位成员，都全力地支持我的工作，大家就是一家人。所以，我也非常感谢她们。希望：无论是打电话技能技巧，还是管理技能技巧，都能和大家一起成长进步！同时，也加强知识学习，周末抽一天的时间，进行专门的团队管理知识和业务知识的自我学习。只有不断地学习，才能不断地进步！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile