电子营销中的伦件理问题.docVIP

中央广播电视大学八一学院 毕业（设计）论文 题 目：电子营销中的伦理问题 姓 名 盛 刚 教育层次 大 专 学 号0980101402311 年 级 2009（春） 专 业 行政管理 教学中心 上海浦东 指导老师 陈智琴 教学站点 电子营销中的伦理问题 摘要： 引言：关键词：目 录 一、电子营销的特点1 电子营销的数字化2 电子营销具有全球性特点3 电子营销具有流通环节少的特点4 电子营销具有网络互动性的特点二、电子营销中的存在的伦理问题1、电子营销伦理的基本概念2、电子营销发展中存在的伦理问题安全问题垃圾邮件弹出式广告对营销中存在伦理问题的解决方案1 坚持诚信建立健全相应法律、法规营销中的安全问题企业营销加强自律伦理道德 当今世界，作为20世纪最伟大发明的互联网技术蓬勃发展，各类互联网应用层出不穷。同时，全球互联网用户呈现了高速增长的态势，据统计，2010年全球约有20亿互联网用户，占到了世界人口的四分之一。互联网的出现，拉近了全球各地人们之间的距离，对人类社会发展和人们生活方式的转变产生了深远的影响。与此同时，由于互联网本身具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特性，使得许多传统企业看到了互联网的应用价值，一种新型企业营销模式--电子营销也随之应允而生，并日益成为各企业与时俱进地改变传统营销模式，实现企业全新发展的新兴经营模式。 一、电子营销的特点 电子营销，或称网络营销，是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。电子营销模式较之传统营销模式，其特点主要表现为： 1、电子营销的数字化。数字化的优点在于通过对营销中的商品实物虚拟化展示、商品特性的动画模拟介绍、交易流程电子化，取代传统实物作业，从而有效降低企业营销成本。据统计，中国最大的在线购物网站淘宝平均在线商品达8亿，倘若这8亿件商品都采用传统实物营销模式，其所需的商场面积和营业人员数量之庞大难以想象。又如，经济连锁酒店莫泰168，通过对客房设备设施、空间的虚拟化360度展示，提供给在线预订客户更为直观的了解，为客户自主订房提供了便利。同时，数字化展示还有许多实物展示无法实现的功能，例如，汽车公司推出新车时，通过电脑模拟解剖发动机，并进行模拟动画运行，能更详细的展示发动机特性和功能，增强客户的直观印象，从而影响到客户的采购决定。 2、电子营销具有全球性特点。互联网络的全球互联性，打破了人们常规的国家、地域、时差概念，使得电子营销可以做到跨越时空、时间限制进行交易，企业的营销对象和营销范围被无限扩大，任何时候、任一地方的互联网客户都可以随时面对面的进行沟通和商贸交易。 3、电子营销具有流通环节少的特点。传统营销模式包括了生产商、流通商、零售商等多个流通环节，各环节为保证一定的利润，使得商品最终到消费者手中的价格和生产成本价之间产生了巨大的差额。而电子营销有可能实现生产商与消费者之间的直接交易，一方面降低了企业营销成本，一方面也保证消费者实实在在地获得物美价廉的商品。随着电子营销模式的进一步发展，也必将改变整个社会的经济运行模式。 4、电子营销具有网络互动性的特点。企业需要通过市场反馈来不断优化商品生产和内部管理，促进企业良性发展。而互联网的便捷、高速特性能使企业和用户通过电子邮件、在线调查、视频互动等多种形式实现互动沟通，能使企业迅速获得市场信息反馈，从而改进生产和管理，同时也为企业的长远发展规划提供支持。 正因为电子营销有着传统营销模式无法比拟的诸多优越性，使得具有战略发展眼光的企业不断加大电子营销的投入，并使之成为补充传统营销甚至超越传统营销的重要营销手段。近年来，随着互联网的日益普及和用户的迅猛增加，全球电子商务规模不断扩大，并已成为推动世界经济发展的重要引擎。根据中国电子商务研究中心发布的《2010-2011年度全球电子商务研究报告》显示，在网络购物领域，2010年全球网络购物交易规模达5725亿美元，同比增长19.4%。2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元。 二、电子营销中的存在的伦理问题 1、电子营销伦理的基本概念 然而，任何事物都具有双面性，一个新事物在发展过程中，除了展现其先进性的一面，伴随着也会出现其弊端性。随着网络营销在全世界的风靡流行，在方便人们生活的同时，也暴露出了诸多问题，其具体表现形式如网络欺诈、个人隐私泄露、知识产权侵犯、支付安全、垃圾广告等等，这些问题所涉及到的可以统称为电子营销中的伦理问题，也就是网络行为的道德问题。 要研究电子营销中的伦理