物理实于验室人员工作岗位职责.docVIP

李湾中学实验室管理人员职责 一、熟悉中学物理教材，对教科书上的物理实验（包括学生实验与教师演 示实验等）都要有所了解，并能根据各年级物理教学需要和教研组的实验计划，制定出购置新器材和经费预算的计划。 二、根据物理教学需要熟悉中学物理教材，对教科书上的物理实验（包括学生实验合理使用现有实验室的资源）。认真按教学需要协助物理任课教师准备好演示实验，做好学生物理实验器材和用品的准备工作并及时与任课教师沟通。所准备的物理实验要求达到：定性实验现象明显，定量实验的结果与理论数据尽可能接近。在实验过程中，及时协助教师处理发生的各类问题：诸如学生损坏仪器的登记和更换，仪器故障的排除，实验用品的补充等等，以保证实验教学活动的正常进行。充分利用实验室的良好教学环境为发展课、选修课、讲座课、各类竞赛活动课程等提供方便。 三、认真做好物理实验室的财产：如实验设备、仪器、用品等的保管和维修工作。凡购置固定资产时要办理必要的请购手续。每次新添置的物品要及时入帐、编号、放入指定的位置，做到帐目与财产一致。实验过程中损坏的仪器设备要及时修理，以保证设备能随时发挥其作用。每年要清点帐目与财产一次，对于那些因使用了年代太久而精确度差的设备，或是无法修复的仪器设备及时报废，及时更新。办理报废手续时应该按规定的程序处理。 四、积极参加物理教研组的有关活动，经常与物理任课教师保持联系，交换意见，使工作做得更好。平时要钻研业务，提高自身素质和工作能力。 五、做好防火、防盗等安全保卫工作，特别要保管好贵重物品和精密仪器。每天下班前要检查水、电、煤气的开关是否关闭，关好门窗，人才能离去。节假日要配合学校保卫部门做好有关的安全保卫工作。 六、遵守学校的各项规章制度，认真做好本职工作。要提倡爱岗敬业精神，上班时间应坚守岗位，不随便离开实验室。 七、做好物理实验记录的资料统计与档案材料的收集、保管工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让