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企业文化 [开头语] 一个现代企业，是否拥有优秀的文化品质和深厚的文化底蕴，决定企业在新时代下的生存空间，直接影响企业的兴盛衰微。我国民主促进会主席许家璐说：“从事经济活动，如果不关注文化问题是很困难的。”企业文化研究专家贾春峰认为：“21世纪经济赛局在很大程度上取决于‘文化力’的较量。” 因此，“没有文化，就没有 一、企业文化的基本理论 1、什么是文化 文化是指人类征服自然和改选自然过程中在所创造的一切物质文明和精神文明的总和。 美国哈佛大学肯尼迪学院院长、著名教授约瑟夫·奈认为：经济、军事是一种“硬实力”；文化是一种“软实力”。 2、什么是企业文化 企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结、积淀起来的一种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。 企业文化=物质文明+精神文明+价值理念+行为规范 （1） 什么是价值理念 价值理念是人们对社会存在的反映，是用以指导人们的思想和行为，使之按照自己的客观需要而对不同的事物采取不同原则、立场和行为取向。 古希腊哲学家亚里士多德：“价值理念是通过人们日常的习惯、技能和行为反映出来的人类的品行和美德。” 第一，企业要追寻什么？ 就是未来应该成为一个什么样的企业，它是一个企业内部大多数成员希望共同创造的未来景象，称之为愿景。 第二，为什么追寻？ 就是企业为什么而存在，为什么能够成为愿景中所描绘的企业？问题的回答就是企业的使命，是组织存在的根源。有使命感的组织，有高于满足股东与员工需求的目的，这些企业往往希望对世界有所贡献。 第三，如何去追寻？ 就是什么对企业来说是最重要的。是在达成愿景的过程中，一切行动、任务的最高依据和准则。这些价值一般包括正直、开放、诚信、和谐、平等、精简、高效等。 3、企业文化分层 首先就是企业文化精神层。又叫做企业精神文化。相对于企业物质文化和企业行为文化来说，企业精神文化使一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心地位。企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景，意识形态背景而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。也是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。 其次是企业文化的物质层，也称为企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和服务是企业生产经营的结晶，它是企业物质文化的第一内容。企业创造出来的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，都是企业物质文化的主要内容。这也是我们消费者最经常接触到的企业文化层面。我们一般消费者也普遍认知为这是企业文化的主体，其实这是个美丽的错误。 再次是企业文化的行为层，又叫企业行为文化。假设企业物质文化为最表层，那么企业行为文化则是浅层，用句医学方面的话，就是皮下组织。企业行为文化是指企业员工在生产经营、娱乐学习中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。 最后一个便是企业文化制度层，又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制，企业组织机构和企业管理制度这三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的一个产物。企业组织结构则是企业文化的载体，包括正式和非正式两种。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的，其规范保证作用的各项规定或条例。 我这里可以提供一个经典案例，也是内国学生们经常去研究的案例“海尔的企业文化结构”。海尔的发展与壮大，就是得益于海尔具有其独有的文化，其文化的典型特征就是“创新”。可能各位同学看到这个并不陌生的词，会嗤之以鼻，毕竟每个公司都在喊叫创新，但是，并不是每个公司都做到了这一点。海尔文化作为一种独特的强势的亚洲文化，在国内外优秀文化成分的基础上改造，创新，管理，经营，最后成为一种具有携带着强烈的中国符号的中国式管理模式。张瑞敏把这种海尔管理模式称为12个字“兼收并蓄，创新发展，自成一家。”海尔企业文化： 海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”。海是无限的。海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。海尔产品在128个国家和地区注册了516个商标，出口70多个国家和地区，在海外拥有5个设计分部，8个信息站，31个专营商，几千个经销人员。 海尔的文化层次解析： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可