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电子商务案例分析实训报告 No. 姓 名 秦莉莉 学 号 0909140318 系 别 工商管理系 班级 P09电子商务三班 主讲教师 刘玉明 指导教师 刘玉明 实训日期 2011-06-3 专业 电子商务 课程名称 电子商务案例分析 同组实训者 实训名称： 电子商务案例分析 放心托付 煕可物流 二、实训目的：了解煕可物流公司，掌握煕可物流公司的业务流程，分析电子商务在煕可物流公司的看具体应用，深入探讨煕可物流面临的问题和挑战。 三、实训内容： 熙可物流公司简介。 熙可物流电子商务的内容。 熙可物流电子商务的应用效果。 熙可物流电子商务面临的问题与挑战。熙可物流公司简介 坚守三方物流 现代物流在我国发展很快，以做到了第四方物流，但沈奇伟坦陈，他要坚守好第三方物流。最追赶潮流的不一定就是最好的，关键看市场需要。比如，物流公司的快速反应很重要，煕可物流在全国有300多个点，相比国内小公司，全国布点的规模有优势；而比起马士基等国外巨头，则有反应快速、了解当地市场的优势。这样的灵活机制具有很好的竞争优势。目前，煕可物流有30多个客户，如联合利华、多乐士涂料等日用品、食品、快速消费品厂家。此前，有一家国际大公司提供物流服务的BP石油，也在早前将物流服务 交给了煕可公司。 以服务创满意 吓呆物流是一个服务行业，服务质量的好坏最终决定企业的生存与发展。当客户将其第三方物流交付给物理上以后，如果物流商不能为其提供 准确、周到、无差错的服务，将会造成客户整个供应环节的脱节，石窟胡正常运转受到影响。对于第三方物流企业来说，服务是生命，令客户满意的服务，办好关注客户优化供应链的服务，将会使企业和客户达到双赢。煕可物流制定了一系列仓储、运输、客户服务等操作行为规范，已是服务质量管理有据可依，落到实处 。还定期举行业务考评和服务质量培训，并对客户意见惊醒分析评价，是优质服务观念从决策层到一线员工都得以深入贯彻。 “双赢”的煕可企业文化 双赢的价值观念包含了长远的价值和眼前的价值。一切从长远利益出发，一切从客户利益出发，几年的实践证明，煕可物流公司与众多的欧美跨国公司在中国大陆上共同成长，堪称典范。 以先进的物流信息系统提升竞争力 煕可物流管理系统的建设目标是成为综合信息处理能力的，及接货、理货、储运、服务、财务于一体的。信息传输网络化、资源共享电子化物流经营管理现代化的计算机管理系统；促进公司对市场变化作出快速反应，完善公司；良好的外部环境。增强公司在激烈的竞争中的应变能力和竞争能力。提高公司的整体水平和服务质量，降低成本，提高效益，为公司总体目标的发展服务。 熙可物流电子商务的内容熙可物流熙可物流熙可物流电子商务的应用效果熙可物流熙可熙可 四、熙可物流电子商务面临的问题与挑战熙可物流熙可 专业精品文档 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★精品文档★可以编辑★值得下载★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 1 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★精品文档★可以编辑★值得下载★☆☆☆☆☆☆