构建和谐医患关系课件.pptVIP

六种方式： 以预防为主的针对性沟通 互换对象沟通 集体沟通 书面沟通 协调统一沟通 实物对照形象比喻沟通 良好的医患沟通不仅需要规章制度来保证,更重要的是医务人员要善于学习并掌握一定的心理学技巧。只有这样,才能使医患沟通达到良好的效果。 医患沟通的心理学技巧 1、医务人员对患者提出的意见要养成文字记录的习惯 边听边记 尊重 2?、要善于寻找并强调双方的共同点 居住地、爱好、孩子、生活习惯、工作 同族意识 3、要学会创造机会接近患者,缩短心理距离 恋人距离:45cm 朋友距离:0.5～1.5m 社会距离:1.5m以上 4、沟通中常用“我们”一词 可加强双方的同伴意识，缩短心理距离 心理学上的“卷入效果” 5、医务人员要学会帮助对方克服细微缺陷 拿掉留在衣服上的毛发 整理一下围巾、衣服 帮小孩擦拭一下脸蛋 关怀是无微不至的 ??6?、沟通中要善于利用目光语言