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OB-吴国英-08 本章要点： 组织、组织行为概念、类型 组织行为学产生和发展 组织行为学的重要性 组织行为学的新发展 1.1 组织的概念 管理 组织的类型 组织行为与组织行为学 组织行为（organizational behavior） 各类组织的每位成员在工作过程中表现的所有行为。 组织行为学：是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 组织行为学可以作以下表述： 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。 组织行为学研究的重点：组织中的行为特征及其规律性。 组织行为学研究的目的：提高组织运行的有效性。 组织行为的种类：宏观和微观 组织行为学的学科性质和研究方法 组织行为学的学科性质： 1、跨学科性 2、多层次性 3、情景性 4、系统性 5、实用性 6、科学性 组织行为学的研究方法 研究过程： 1、观察分析 2、归纳总结 3、行为预测 4、系统检验 研究方法： 组织行为学的研究方法 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方