星河秋取交会及世纪项目开盘执行方案.doc

星河秋交会及世纪项目开盘执行方案 星河秋交会及世纪项目组项目执行小组成员责任明细 公司 职位 人员 职责 星河 营销总监 总指挥 营销策划部经理 总协调 营销策划部副经理 世纪销售现场、后勤总负责 客户服务部副经理 星河会活动总负责 销售主管 世纪销售现场统筹 策划师 世纪销售现场协调 世纪物料设计跟进 策划师 秋交会现场总协调 丹堤物料设计跟进 策划师 （所有）物料制作总协调 秋交会、世纪现场物料总负责 中原 事业部总经理 总指导 营销总监 总统筹 项目销售经理 销售总协调 策划师 外场及内场流程总协调 策划师 策划师 秋交会总协调及外场调度协调 风火 执行总监 世纪项目整合营销推广总负责 广告设计、现场包装总负责 客户服务主任 广告设计、现场包装总协调 实景拍摄、媒体宣传跟进 普兰迪 总经理 礼仪活动总负责 项目经理 世纪大选礼仪活动总协调 世纪解筹、开盘活动总协调 华艺 总经理 秋交会世纪展位制作总负责 目 录 第一部分、营销工作时间节点 4 第二部分、大客户解筹执行方案 5 一、时间 5 二、当天选房流程 6 三、现场销售区内功能分区 8 五、大客户解筹当天现场工作流程图 12 六、当天所需物料汇总 13 七、注意事项 15 第三部分、小客户解筹执行方案 17 一、时间 17 三、当天选房流程 18 四、现场销售区内功能分区 20 五、当天活动配合 27 六、当天新增物料汇总 28 八、星河世纪公开选房须知 29 第四部分、世纪项目开盘及星河秋交会方案 32 一、世纪项目开盘方案 32 二、星河秋交会方案 38 第五部分、协助销售人员安排及细则 45 附件一、星河?世纪优惠细则及须知 附件二、星河?世纪开盘活动方案及预算 附件三、世纪大选分展场活动方案及预算 第一部分、营销工作时间节点 时间 工作安排 9月22日 销售人员培训（解筹流程及时间、洗筹方式、活动安排、媒体安排、客户预约方式等） 价格表最终盖章确认 9月23日 销售人员入场 电话预约客户 （晚）价格表公布及优惠口径统一 现场各展示空间及物料最终审核 保安人员及清洁人员到位 9月24日 产品手册及户型单张到位 电话预约客户 看楼、计算价格及第一次预销控 普兰迪、风火、中原、星河销售中心最终确定现场包装及布置 9月25日 电话预约客户 看楼、计算价格及第一次预销控 9月26日 发展商提供特殊客户名单 电话预约客户 看楼、计算价格及第一次预销控 9月27日 特殊客户跟进及销控 电话通知客户解筹具体安排及准备，并进行第二次预销控 所有相关销售物料到位 19：00—21：00预演 9月28日 特殊客户跟进及销控 电话通知客户解筹具体安排及准备，并进行第二次预销控 解筹优惠确认 9月29日 14：00—17：00大客户解筹（三套及以上客户解筹） 9月30日 普通客户解筹（购买一套或两套的客户解筹） 10月1日 开盘 * 9月28日至10月2日秋交会。 第二部分、大客户解筹执行方案 一、时间 2005年9月29日（周四） 下午2：00客户全部到场准备工作就序 下午2：30以随机抽签的形式确定选房顺序； 下午3：00开始按照确定的选房顺序选房。 注：销售人员9月23日开始通知客户公开选房方式、当天所需要带的资料（包括“星河世纪金钻卡”、身份证原件、购房定金或银联卡），并于9月24号开放样板房、对客户所选意向单位进行核价，并进行预销控筛选。 9月27日再次通知客户公开选房方式、当天所需要带的资料（包括“星河世纪金钻卡”、身份证原件、购房定金或银联卡），并进行第二次预销控确认。 9月29日当天公开解筹优惠。 二、当天选房流程 三、现场销售区内功能分区 1、当天最重要的功能区域（7个区域），其中包括： 接待区（含咨询区） 选房等候区 选房区（含销控区） 交款区 签约区 复核区 2、各功能区域划分示意（礼仪公司调整） 3、各工作区域的详解（工作、人员、物料安排） 区域 人员数量 职责 工作内容、功能及配备物料 区域总负责人 场外、场内停车区 25名 ·由20保安负责当天开车客户的停放指引工作 ·由5名清洁人员负责场地清洁工作 停车场指示牌、高尔夫球车2台（包装） 星河人员 （待定） 接待区 16名 ·1人区域负责 ·2人负责当天到访具有选房资格的诚意客户登记，派发《星河世纪诚意客户优先选房卡》及协助客户填写，并给客户派送纸袋（内含选房流程须知、户型手册、宣传册、户型单张各一