旧县镇2009年上半年安全生数产工作总结.docVIP

旧县镇2009年上半年安全生产工作总结 2009年上半年，旧县镇政府安全生产工作在上级党委政府的领导下和上级安监部门的业务指导下，成立组织，量化任务，认真检查，加强监督，确保全镇无一起大的安全事故发生，完成了上级布置的各项安全生产工作。小结如下： 成立组织，强化领导 年初，镇政府调整分管安全生产工作的负责人，同时充实了安全生产执法中队的力量，加大了全镇安全生产工作的领导力度，具体协调镇安全办、执法中队、综治办、派出所、工商所等职能部门，为全镇上半年安全生产的顺利开展提供了有力的组织保证。 开展的主要工作 在上级安全生产的具体业务指导下，我镇安全生产主要做了以下几方面的工作： 1、开展“两节”期间的烟花爆竹大检查工作 镇安全生产执法中队、公安派出所、工商所联合执法，对全镇5各集贸市场展开烟花爆竹大检查活动，依法处置一些无证照的经营行为，规范了烟花爆竹经营秩序，全镇实现了烟花爆竹专柜专店经营。 2、开展烟花爆竹大排查活动 经镇政府研究，全镇在5月份开展一次拉网式的排查活动，以村为单位，排查做到“镇不漏村，村不漏户，户不漏房”，报表由村支部书记，包村干部共同签字上报镇安全办，同时对全镇废弃厂房、学校、村室进行了排查，并登记造册。 3、按时上报信息表 镇安全办要求各村、各单位每月上报一次烟花爆竹排查和安全生产隐患排查表，实时月报制，零报告制度，村支部书记签字，并加盖公章，不准迟报、瞒报、漏报、虚报和不报，并通报全镇。 4、定期召开安全生产例会 每月10日定期召开安全生产例会，由全体安监信息员参加。会上，由各单位安监信息员回报本单位安全生产的相关情况以及本辖区的安全生产隐患情况，通过汇报认真分析全镇安全生产形势，针对存在的问题，制定下一月的工作计划。 5、开展安全生产大检查 由镇政府协调，从镇安全办、执法中队、派出所、工商所抽调精干力量组织检查组，对全镇开展安全生产大检查，共检查20多次，检查的内容主要涉及到道路交通、危险化学品、烟花爆竹、压力容器、汽化气、建筑工地、消防等多个方面，对查出的问题责其限期整改，并把整改结果报镇政府，对整改不力的实施关闭。 6、开展安全生产月活动。 6月份，全镇开展了安全生产月活动，出动宣传车一部就安全生产的有关法律、法规对全镇12个村、社区进行宣传，同时村级广播、标语、横幅进行宣传，设立咨询台2处。6月14日，由镇主要领导，各职能单位负责人，现场解答有关安全生产方面的相关问题，同时下发各类安全生产资料4000多份。开展了全国职业安全教育竞赛活动。通过以上安全生产月的各项活动，受教育的达上万人。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿