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手 机 应 该 这 样 卖 作者：周鑫 序言：3G时代手机零售商如何胜出 课引：手机应该这样卖 手机销售人员销售能力测试 如何学习本书更有效 第一课 手机销售话术―――顾客类 销售情景1： 1、店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。 销售情景2： 2、如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！” 销售情景3： 3、当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。 销售情景4： 当顾客为不同年龄阶段时。 销售情景5： 顾客正准备购机时，突然接到一个电话，取消购机时。 销售情景6： 4、如果顾客说：“我考虑一下再说吧!” 销售情景7： 顾客要找的手机颜色缺货或产品缺货。 销售情景8： 5、顾客来到店铺看手机，只是为了对比一下价格时。 销售情景9： 6、顾客试机后，一定要重新由仓库拿一台新机。可仅剩一台时。 销售情景10： 顾客拿A品牌手机与B品牌手机进行对比时。 第二课 手机销售话术―――功能类 销售情景11： 这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？ 销售情景12： 我不太喜欢这种款式。 销售情景13： 这款手机蓝牙是不是有问题啊，我已经启动了，别人怎么找不到我啊。 销售情景14： 你推荐这款手机摄像头像素太低，NOKIA的都是500万像素的。 销售情景15： 推销没有收音机功能的手机，顾客问有没有收音机？声音小有没有炒股功能？电池能用多久啊？待机时间能有多久啊？为什么只有一电一充啊？怎么没有手写？国产质量不好手机？在哪里？没听过。有送座充吗？能换外壳吗？送不送内存卡？太贵了为什么你的手机卖比别人贵？××钱卖不卖？异议类屏幕小了字太小了外放声音小了会不会用几天就坏了？按键小了点类提出反对意见售后怎么样？款式X你老母，你们卖给我儿子的手机你说怎么处理？礼品不要了，能不能再优惠点？有没有双卡双待？ ？ 手机能防水吗？1：店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。 场景2：如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！” 场景3：当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。 场景4：如果顾客说：“我考虑一下再说吧! 场景5：顾客来到店铺看手机，只是为了对比一下价格时。 场景6：顾客试机后，一定要重新由仓库拿一台新机。可仅剩一台时。 场景7：顾客拿A品牌手机与B品牌手机进行对比时。 场景8：顾客要找的手机颜色缺货。 场景9：体验关联式手机介绍法 场景10： 销售情景6：顾客不试机，真接就问：“最低多少钱能卖？” 销售情景7：顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了” 销售情景8：为什么你的手机卖的比别人贵？ 销售情景9：顾客问完价格后说：“我要考虑考虑。” 销售情景10：顾客问手机还可以便宜点吗？ 销售情景11：顾客买手机砍价十分夸张时 销售情景11：我还是觉得贵了点。 销售情景12：××钱卖不卖？不卖就算了。 销售情景13：当顾客强烈要求价格优惠时？ 销售情景14：顾客进店后，指名要某款手机，并说：“某某钱卖不卖？” 销售情景15：顾客买手机砍价十分夸张时。 销售情景16：顾客试了几款手机后，什么都不说，起身就走。 销售情景17：店员介绍完手机之后，顾客什么都不说就转身离开。 销售情景18：能不能多送一份礼品啊？ 销售情景19：我不要礼品了，给我优惠100元钱吧。 销售情景20：某某手机店比你们的便宜多了，礼品比你们还丰富。 销售情景21：送的套卡顾客不喜欢，要自己选号码。 销售情景22：顾客明明很喜欢一款手机，但还是要狠命杀价 销售情景23：当顾客进行比较手机时。 销售情景24：当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。 销售情景25：顾客对产品动心又犹豫不决时。 销售情景26 ：顾客谨小慎微，抱着怀疑的态度时。 销售情景27：当顾客想占便宜，为最后价格争执不下时。 销售情景28：当顾客对店员的推荐表现出不愉悦时，或顾客准备离开时。 销售情景29：当顾客提出反对意见时。 销售情景30：顾客刚刚丢了一部手机时。 销售情景31：手机店员发现顾客的购买欲望很强烈时。 销售情景32：当需要快速成交时。 销售情景33：顾客说：“我再想一下”时。 销售情景34 ：当顾客决定离开门店时。 销售情景35：问对问题加速成交。 销售情景36 ：催眠式销售话术的应用。 销售情景37：现在买，可以帮你节省更多的钱。 销售情景38：当顾客下定决心不购买时。 销售情景39 ：顾客决定购买手机时的销售话术