2014旅游线路设计.docVIP

旅游线路设计实务 班级：09旅游管理2班 组员：陈俊霞 何 军 蒙高伟 旅游安全问题探讨 ??? 旅游安全是旅游业发展的基本保障，没有安全就没有旅游业?随着国家经济的快速发展和社会生活生平的不断提高，以及交通条件的不断完善，外出旅游已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分，我国的旅游业进入了蓬勃发展时期。然而，旅游活动的增多也使旅游安全事故发生的概率增大，旅游安全问题逐渐成为社会各界日益关注的焦点。目前我国的旅游安全还存在着很多问题 ???一、旅游安全现状 ????????安全是旅游业发展的基础，它不仅是旅游活动顺利发展的保障，也是旅游业发展的前提。旅游业是个综合性的产业，它涉及到很多社会部门和行业，旅游活动又包含了食、住、行、游、购、娱六大方面，涉及到社会生活的方方面面，可以说现代旅游业由于各种社会的和自然的因素影响，潜在着许多危险和不安全因素，旅游行业和旅游活动的各个环节中都可能存在着潜在的旅游风险。旅游安全问题产生后，会通过各种媒介影响到潜在旅游者，影响潜在旅游者对目的地决策行为。因此，解决旅游安全问题，加强旅游安全研究，不仅是旅游活动质量的重要保证，也是旅游业做到可持续发展的重要因素。在目前情况下，旅游安全事件还在频繁发生，甚至出现了增长的趋势。据国家旅游局综合司统计，从2009年初至9月份仅9个月中就发生了41起旅游事故，其中重大事件8起，比2008年同期增长60%，整体比2008年同期增长10.8%。由此可见，旅游安全问题越来越尖锐，已经是摆在我们面前需要时刻关注的问题。 ????????二、旅游安全的表现形式 ????????旅游安全的表现形式在实际生活中是各种各样的，而且常常是交叉出现。按照旅游研究对象划分，旅游安全表现为旅游主体安全、旅游客体安全、旅游中介安全。旅游主体安全就是旅游者的安全，旅游客体安全为旅游目的地人和物的安全，旅游中介安全为各种旅游接待设施和人员的安全。按照旅游的六要素：食、住、行、游、购、娱进行划分，旅游安全表现为饮食安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全和休闲娱乐安全。按照最终的表现形式划分，旅游安全表现为交通事故、疾病、治安事件、火灾、食物中毒、旅游设施事故等。 ??四、建立完善旅游安全防范机制的措施 旅游是一项旅游者需要到陌生环境所进行的活动，所以旅游者希望最基本的人身得到保障，再者就是更高需要的需求，那么这些安全的保障就需要相关旅游活动的各方面各司其责。 １．大力加强景点景区日常管理。旅游景点景区相对来说人员比较集中、流动性大，因此旅游景点景区管理部门必须加大设置安全宣传栏和发放安全宣传手册的力度，尽量在事故发生较多地设置安全宣传橱窗和告示牌，明示注意事项和应急措施；可以利用旅游宣传图册介景区的安全隐患，提高旅游者的安全防范和自我保护意识。在日常管理中还要加强对旅游景区相关旅游设施的管理，定期检查、测试，排除安全隐患，切实消除旅游环境中的不安全因素。 ２．规范完善旅游安全政策法规。旅游安全政策法规具有提高旅游安全意识、约束旅游行为的作用，是规范市场、预防安全问题出现的重要手段，能从法律层面上确保旅游安全；一 方面，旅游安全法规的权威性和强制性可以规范和约束旅游从业人员的行为，增强从业人的安全意识和防控意识；另一方面，旅游安全法规能增强旅游者的安全防范意识，也能约束 旅游者的种种言行，保障旅游环境的安全。由于诸多原因，我国在旅游安全方面法律法规建设还不够健全，对于旅游安全方面问题只做出一些操作性不强的原则性指导意见，导致了 在处理具体的旅游安全的问题上还存在很大难度，需要进一步的规范和完善。 ３．强化提高旅游从业人员素质。旅游产品从本质上讲是一种无形的服务，这一本质属性导致了旅游服务质量的优劣在很大程度上取决于旅游从业人员的自身素质。如果旅游从业人员综合素质低下，安全意识和安全救护、应急知识不足，或是在旅游活动过程中随意性大、不按规定的服务程序和质量标准提供服务，就会大大增加旅游安全事故发生的可能性。因此，旅游企业和旅游相关部门应充分重视对从业人员的综合培训，在旅游安全方面尤其注重培养他们的安全意识和规范操作流程，这样旅游安全事故的人为发生率将大大降低。 ４．持续加大旅游安全宣传教育。加大对旅游者的旅游安全宣传教育力度，应开展全社会的旅游安全宣传，普及旅游安全知识，加强突发情况下的应急预防和教育，提高旅游者的安全防范意识和自我保护的能力。同时规范少数素质欠佳的游客的不文明行为，禁止随意吸烟、乱扔烟头及野炊等活动，教育旅游者自觉听从有关服务与管理人员的