管理学课件一章 管理活动与管理理论.pptVIP

第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 第二节 管理理论的形成与发展 第三节 道德与社会责任 第一节 管理活动 一、管理的定义 二、管理的性质 三、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 （二）管理者的技能 一、管理的定义 什么是管理？不同的学者有不同的观点 Follett：管理是通过其他人来完成工作的艺术。 S·P·Robbins和M·Coultar ：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 Lewis等：管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。 H·A·Simon：管理即制定决策。 一、管理的定义 什么是管理？不同的学者有不同的观点 徐国华：管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 周三多：管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导和控制的过程。 一、管理的定义 1.定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 一、管理的定义 2.一般特征 （1）管理的载体是组织； （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程； （3）管理的对象是相关资源； （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； （5）管理的目标是为了实现既定的目标。 二、管理的性质 1.管理具有二重性； （1）自然属性：不以人的意志为转移，不因社会制度意识形态的不同而改变，完全是一种客观存在。 （2）社会属性：同生产关系和社会制度相联系。 2.管理是科学性与艺术性的统一。 （一）管理者的角色 1.人际角色（包括：代表人角色、领导者角色和联络者角色）； 2.信息角色（包括：监督人角色、传播者角色、发言人角色）； 3.决策角色（包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。 案例分析： 张玲是一家造纸厂的厂长，这家厂正面临者一项指控：厂里排泄出来的水污染了邻近的河流，因此张玲必须到当地的环保部门去为本厂申辩。 王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作和销售部门的计划相协调。 问题：在这家造纸厂里，张玲、王军分别扮演了什么管理角色？ 张玲：代表人、发言人、冲突管理者； 王军：领导者、监督者、传播者、资源分配者。 （二）管理者的技能 1.技术技能（掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力） 2.人际技能（成功地与别人打交道并与别人沟通的能力） 3.概念技能（产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力） 第二节 管理理论的形成与发展 一、古典管理理论 二、行为管理理论 三、数量管理理论 四、系统管理理论 五、权变管理理论 六、全面质量管理 七、管理理论的新发展 一、古典管理理论 （一）科学管理理论 一、古典管理理论 （一）科学管理理论 1.提出：泰罗（科学管理之父） 2.泰罗的试验：搬铁块试验、铁锹试验、金属切削试验。 3.科学管理理论的内容 （1）工作定额； （2）标准化； （3）能力与工作相适应； （4）差别计件工资制； （5）计划职能与执行职能相分离。 一、古典管理理论 （一）科学管理理论 3.评价： （1）它是科学提高劳动生产率的方法； （2）它是加强企业基础性管理的科学方法； （3）它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题； （4）它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。 一、古典管理理论 （二）组织管理理论 1.代表人物：亨利·法约尔（管理过程之父、现代经营管理之父），著作：《工业管理和一般管理》。 2.重点：管理职能和管理原则 3.贡献： （1）企业基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理活动； （2）管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制； （3）管理的14条原则。 一、古典管理理论 （三）行政组织理论 1.代表人物：马克斯·韦伯（组织理论之父） 2.主要贡献：理想的行政组织体系 （1）等级、权威和行政制是一切社会组织的基础； （2）权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性—合理的权威，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。 3.理想的行政组织体系特点：劳动分工、权力体系、正规选择、规章制度、非人格化、职业导向。 一、古典管理理论 古典管理理论的特点： 基于“经济人”的假设； 出发点：经济利益驱动； 管理手段：“胡萝卜+大棒”； 研究方法：静态研究管理一般过程。 二、行为管理理论 1.霍桑试验 第1阶段：工作场所照明试验； 第2阶段：继电器装配室试验； 第3阶段：大规模访谈； 第4阶段：接线板接线