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手麻科上半年工作总结 手术麻醉科是一个水.电.各种医用气体，各种设备，仪器数量使用十分集中的主要场所，它承担着全院繁重，复杂的手术治疗工作，任务十分艰巨，出现紧急情况的几率较高，出现安全隐患的几率也高，自知应对是至关重要的。手术过程中难免会有各种各样的意外事件发生，如手术病情突然变化，麻醉意外，药物过敏，特别是老年患者不断增多，各种风险增大等。近几年来，认真学习上级有关安全方面文件精神，坚持从本院，本科室实际出发，以安全质量为核心，努力转变服务理念，提高服务水平，改进医德医风，认真履行职责，立足本职工作，我科室工作人员充分发挥了模范带头作用，把各项安全工作放在了工作首位，严格执行了安全法律，法规和规章制度，岗位职责管理规范，，视病人如生命，防范了各种医疗事故。 一： 科室人员在院领导的带领下，认真学习了上级有关文件精神，认真撰写读书笔记和心得体会，努力提高政治理论水平，增强了工作责任感，使命感和紧迫感，认真履行职责，遵守医院的各项规章制度，加强了安全生产意识，在工作中吃苦耐劳，勤勤恳恳，不怕脏，不怕累，急病人所急，想病人所想，发扬了团结协作精神，不管是夜间，还是节假日，在抢救病人中都能做到随叫随到，加班加点，积极完成手术抢救工作，在其他科室遇危重病人需要我科室人员紧急气管插管抢救时，从不找任何借口，总是在第一时间赶到现场抢救危重病人，视病人如亲人。科室领导进一步完善了各项规章制度，如病人安全管理制度，手术安全核查制度，麻醉药品管理制度，水电安全保障制度，各种交接班制度和各种应急预案等，在质量安全管理上严格把关，把杜绝医疗纠纷，医疗事故，改善服务态度工作放在了重要工作日程来抓，发现有纠纷的苗头能及时做工作，找根源，解决问题，在科室人员之间互相学习做好了传帮带，使每一位工作人员都具备了独立工作的能力，努力提高了科室人员的整体水平，在工作中能及时发现和消除安全隐患，至今科室内未出现任何差错事故，医疗纠纷，医疗事故及其他安全方面的问题，麻醉死亡率为零，无违章作业.违反劳动的事件发生。 二：增进了民族团结，牢固树立了“三个离不开”思想，在工作中各民族之间互相尊重，互相帮助，互相学习，对各民族病人一视同仁，在反对民族分裂斗争中，始终做到了认识不含糊，态度不暖味，行动不动摇，不利于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做，始终做到了立场十分坚定，旗帜十分鲜明．和党中央保持了高度一致。 三：麻醉是一项高风险工作，涉及的科室有五官科.外科.妇产科.传染科等科室，担负着重症病人的抢救工作，疼痛治疗，手术病人的监护，手术病人的安全保障等工作，在日常工作中科室人员时刻敲响警钟，把安全放在第一位，大力弘扬了高尚的医德医风，做到了文明行医，依法行医，科学行医，廉洁行医，规范行医，尊重病人，切实保护了病人隐私，做到了合理医疗，合理用药，合理收费，严格遵守“十不准.八不准”，诚信服务，对患者极端负责，视质量如生命，严格遵守技术规范，在遇疑难危重病人需要手术时，随叫随到，科室人员从术前随访一直观察到术后直至病人出院，保障了病人安全，受到了病人及援疆专家的好评。 四：努力开展新项目，我科室在近几年先后开展了桡动脉穿刺置管，有创血压检测，这项新技术的开展，使医务人员能及时发现手术病人血压的异常变化，能在最短的时间给予及时处理，更有效的保障了病人的安全。还开展了血液回收机的应用，这项技术的开展能使病人节约费用，在大出血休克时，病人无法转院又无血源的情况下可以将病人自身血进行回输，从而抢救了病人。我科还与外科合作开展了，输尿管结石取出术，肾囊肿切除术等新项目，为病人提供了便利。科室人员不断的总结经验，撰写论文两篇． 五：我科室积极组织科室人员大做好人好事，今年3月份到县托儿所为150名即将参加内地高中的学生进行体检，健康咨询，发放袜子35双，还为有困难的病人捐款。 在今后的工作中，我科室人员决心将再接再厉，不断努力，树立跨越发展观念，无私奉献，更好的发挥团员的先锋模范带头作用，为我院的发展贡献自己的力量。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （