旅游知识竞赛课件.ppt

3. 有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？ 如果不能确定是遇害还是因病已死或休克、假死、导游员应按下列步骤处理： （1）立即拨打120，实施紧急抢救；（2）拨打110报警，保护好现场； （3）立即通知旅行社并通过旅行社报告外事部门公安机关、保险公司、并应报该国驻华使、领馆有关负责人到达现场； （4）导游员应稳定其他旅游者的情绪，继续做好接待工作； （5）如需解剖、火化，应由死者亲属或使领馆官员或领队签字后进行； （6）死者遗物应理出清单，一式两份遗物由亲属、领队带回； （7）无论是遗体火化，遗体灵柩运回，都应经我方防疫机关检疫后，发给出境许可证出境； （8）抢救过程中的文字记录。抢救报告、死亡证明书、灵枢（骨灰）运输出境许可证等应有主治医师和有关部门签章后复印交给死者亲属、领队和旅行社保存； （9）写出事故报告，存档。 4. 请说出旅行社暂缓通过业务年检的情形? ⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；⑵歇业超过半年的；⑶以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；⑷超范围经营的；⑸未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；⑹未按照规定投保旅行社责任险的；⑺经营过程中有零团费、负团费现象的；⑻有重大投诉尚在调查处理过程中的；⑼年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。 5. 作为一名地