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战略性绩效管理来源： 赵倩倩的日志 名词解释 (*^__^*) 1、战略性人力资源管理：以组织战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动，确保组织获取持续竞争优势，达成组织目标的过程。 2、表现性绩效评价：由主管根据绩效周期内员工的工作表现对其做出评价的绩效管理模式。 3、标杆管理（44）：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己的企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内外最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。 类型：内部标杆管理、竞争标杆管理、职能标杆管理、流程标杆管理。 4、逻辑误差（236）：评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时，使用简单的推理而造成的误差。 5、中心化倾向（237）：评价者对一组评价对象做出的评价结果相差不多，或者都集中在评价尺度的中心附近，导致评价成绩拉不开距离。 6、量表法（253）：将一定的分数或比重分配到各个绩效评价指标上，使每项评价指标都有一个权重，然后由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况，对照标准对评价对象作出判断并打分，最后汇总计算出总分，得到最终的绩效评价结果。 7、行为锚定量表法（257）：由传统的绩效评定表演变而来，是图尺度量表法与关键事件法的结合，是行为导向型量表法的最典型代表。在这种评价方法中，每一水平的绩效均用某一标准行为来加以界定，这种方法克服了其他评价方法的弱点。 8、绩效薪酬（302）：将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。 简答题 O(∩_∩)O 1、什么是绩效管理？如何理解？（P8） 绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。 绩效管理不应简单被理解为仅仅是一个测量和评估的过程，而应是管理者和员工之间创造互相理解的途径。 首先，绩效管理是管理者的事情。即组织内的各类管理工作都是围绕绩效展开的，组织的每一个决策和行动都处于绩效管理的范畴之中，绩效管理是全体管理者而非普通员工的职责。 其次，绩效管理是一种手段及过程。绩效管理不仅强调技校的结果，而且重视达成绩效目标的过程。绩效水平是通过控制整个绩效周期中环环相扣的各个环节来达到绩效水平的提高，从而实现组织战略。 最后，绩效管理的最终目的是实现组织的战略。绩效管理是为了实现体现组织战略的一系列中长期目标，从而对组织不同成面的绩效进行有效管理。管理者应该将组织的绩效管理工作置于战略的高度去考察和把握，使组织不同层次和不同单元的工作绩效始终指向战略目标，并保持动态的协调一致和互相支撑，从而最大限度的实现战略目标。 2、战略绩效管理系统的内容？(P27) 战略绩效管理系统包括以下内容：三个目的、四个环节和五项关键决策。具体而言，战略性绩效管理系统是组织为实现其战略目的、管理目的和开发目的而建立的一个完整系统，是由计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效四个环节共同组成的一个闭合循环。同时，评价内容、评价主体、评价周期、评价方法以及结果应用这五项关键决策始终贯穿这四个环节，对绩效管理的实施效果起着决定性作用。 3、绩效管理工具与具体的绩效评价方法之间的区别？（P39） 绩效管理工具主要是提供一种系统思维，以便将组织战略或高层目标转化为部门、个人的绩效目标或指标，其目的在于构建绩效管理系统。而绩效评价方法主要是提供一种技术手段，以便对特定指标的绩效作出评价，其目的在于衡量绩效。 4、目标管理成功的先决条件？（P42） （1）最有效的管理作风。在成功的目标管理中，普遍采用的管理作风是参与式的管理作风。从本质上讲，参与式管理是一种分散权力、用小组形式管理的方法，每一个管理人员被赋予最充分的自由，去决定或影响他的工作和前途，但又不超出整个组织在特定时期内必须达到的要求范围。 （2）组织层次分明。要取得好的管理效果，先决条件是要求所有管理人员为已确定的目标负起绝对责任，这就需要明确指定哪一个管理人员负责哪一些目标，而且每一个管理人员负责的这些目标必须与授权的权限相一致。 （3）管理工作的反馈。工作的反馈是绝对必要的，这里有两个极其重要的理由：第一，管理人员越以成就为导向，越需要对他自己工作的反馈。第二，管理人员越以成就为导向，越不能忍受日常文书工作、不必要的日常事务和原始数据。 5、标杆管理的作用？（P46） 标杆管理有很多优越性，它为企业提供了优秀的管理方法和管理工具，具有较强的可操作性，能够帮企业形成一种持续追求改进的文化。 首先，标杆管理是一种绩效管理工具。它可以作为企业绩效评估和绩效改进的工具。 其次，标杆管理有助于建立学习型组织。标杆管