演讲与口才第二章第一节拜访与接待..docVIP

《拜访与接待》教案 辽宁省本溪市商贸服务学校 韩丽晶 [教学内容] 拜访与接待 [授课时数] 1课时 [授课类型] 讲授示范课 [教学方法] 讲述法、情境教学法、小组合作学习法 [教具准备] 多媒体课件 印有案例的材料 [教学目标] 一、知识目标 1、掌握日常拜访与接待的技巧。 2、掌握说“谢谢” 的原则。 3、明确交际中不受欢迎的言行。 二、能力目标 1、提高学生日常拜访与接待的能力，做到拜访有礼，接待有节，语言得体，行为规范。 2、初步形成秘书办公接待能力。 三、德育目标 通过拜访与接待，懂得为人处世的方方面面。 四、心理素质渗透目标 学会通过与人沟通，构建和谐人际关系。 [教学重点] 掌握日常生活和秘书工作中的拜访与接待技巧。 [教学难点] 灵活运用拜访与接待技巧，做到拜访有礼，接待有节，语言得体，行为规范。 [教学关键] 重视理论和实践、生活和工作之间的衔接，重视情境练习。 [教学过程设计] 第一环节：导入新课 模拟情境激趣导入： 两名职专生在教师节前夕到老师家拜访，汇报近来的学习情况，感谢初中阶段老师对自己的教育。 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节，拜访与接待成功与否，除了要遵循一定的礼仪规范外，主要取决于社交者的口才。今天我们就来具体学习拜访与接待的语言技巧。 第二环节：讲授新课 一、得体的拜访语言 （一）拜访含义 拜访是指为了