日常保洁合同流程描述.doc

附件一：保洁服务工作标准 表一、办公区部分 清洁项目 日常清洁 定期作业 质量检查标准 每天 每两周 每月 办公室部分 地面 清扫并用洗洁精拖净、保持干净 保养一次 ? 无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮 墙身 清洁 清扫墙身二次 ? 无尘渍、无污渍 门 玻璃门 用玻璃清洁剂清抹一次，保持干净 用保养清洁剂配合玻璃刮刀清刮两次 ? 无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮 铝合金门 用清洁剂清抹一次并保持干净 用绒布配合全能清洁剂清抹两次 ? 无手印、无尘渍 电脑、电话 用清洁剂配合干毛记巾清抹一次 ? ? 无污渍、无手印、光洁如新 办公台、文件柜、茶几、坐椅、沙发等 用清洁剂清抹一次 ? ? 无尘、无纸屑、无污渍 踢脚线 清抹一次 ? ? 无污渍、无尘 废纸篓烟灰缸 清倒垃圾一次并更换垃圾袋 用清洁剂清洗四次 ? 无污渍、无痰渍 窗玻璃 清洁 用玻璃清洁剂清刮二次 ? 无手印、保持光洁明亮 窗柜 清洁 清抹二次 ? 无污损、无尘渍 窗台 清抹一次 用清洁剂清抹两次 ? 无污渍、无尘渍 灯饰、天花 ? 清抹一次 ? 无蛛网、无尘渍 花盆 清抹一次 清洗盆底 ? 无尘、底无黄渍 垃圾筒 清倒垃圾一次并更换垃圾袋 用清洁剂洗筒六次 ? 无污渍、无痰渍、无尘 表二、洗手间部分 清洁项目 日常清洁 定期作业 质量检查标准 每天 每两周 每月 男 女 洗 手 间 部 分 瓷砖墙身 用清洁绿水洗擦一次，保持干净，并喷洒空气清新剂一次 ? ? 无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新 洗手间大门 用清洁剂清抹，保持干净 ? ? 无手印、无污渍 洗手间内玻璃镜面 用玻璃保养清洁剂清刮，保持干净 ? ? 无尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净 小便器、坐厕、洗手盆 用卫生间专用清洁剂清洗干净 ? ? 保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新 洗手间隔板 用清洁剂配合毛巾清擦数次 ? ? 无污渍、痰渍、保持洁净 洗手间灯饰 保洁 用毛巾抹擦灯饰二次 ? 无蜘蛛网 洗手间天花、风口 保洁 清扫天花四次、清抹风口二次 ? 无渍、无蜘蛛网 洗手间下水管道 ? 用消毒水消毒一次 ? ? 天花 ? 除尘一次 ? 无蛛丝、无灰尘 玻璃 用玻璃保养剂配合玻璃刮刀刮洗干净 ? ? 无尘、无污渍 不锈钢 ? 擦不锈钢油二次 ? 光亮如新 ? 附件二：保洁评定标准和检查表? 步梯评定标准 项目 优 一般 差 步梯 干净明亮，见本色，无垃圾痰迹、水迹。 地上干净，扶手上有灰尘 地上有纸屑，无明显痰迹。 不干净，垃圾痰迹较多。 步梯检查表 日期：? 检查人：??? 保洁员： 确认人： 检查部位 各项质量评定 优 一般 差 检查情况 完成、反馈情况 备注 步梯 ? ? ? ? ? ? 总评 ? ?评定办法：（1）出现2次“优”1次“一般”，即为优。（2）出现1次“差”，即为差。（3）其余为一般。 内部公共区域保洁评定标准 项目 优 一般 差 ? 地面瓷砖清洁保养 瓷砖光亮洁净无灰尘，无垃圾，无沙感，石缝清晰，无气泡，光泽均匀（本身缺陷除外）。 地面基本光亮，无纸屑。 地面无光，有垃圾。 楼道内公共设施 灯具：洁净无尘，美观，透明度好。 基本干净，有少许灰尘。 灰尘较多。 金属制品：表面光亮，干净无印迹、无锈迹。 休闲椅、宣传栏、指示牌、消防等各种设施干净无灰尘，摆放整齐。 垃圾桶 外壳干净、无污物，垃圾无溢出，无燃着的烟头. 垃圾无溢出，表面干净，无污物 垃圾桶外有少许污迹，蚊蝇较多。 垃圾溢出，污迹较多，蚊蝇较多。 内部公共区域保洁检查表 检查部位 各项质量评定 ? 优 一般 差 检查情况 完成、反馈情况 备注 ? 地面瓷砖清洁 ? ? ? ? ? ? ? 楼道内公共设施 ? ? ? ? ? ? ? 垃圾桶 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 总评 ? ? 日期：? 检查人：??? 保洁员： ?确认：??????????? 评定方法：（1）出现7次“优”1次“一般”，既为优。（2）出现2次“差”或1“差”2次“一般”，即为差。（3）其余为一般。 办公区域清洁评定标准? 项目 优 一般 差 办公区域 按规定时间、次数标准定时吸尘，及时干净。 有时不按规定时间清洁，有少许反映。 不按规定清洁，有较大投诉。 地面干净、无水迹、脏迹，室内无异味。 办公桌面干净，及时更换垃圾袋。 办公桌面干净，地面较脏，有少许脏迹。 地面脏，有水迹。 ?办公区域保洁检查表