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延迟退休方案2017年出台商业养老保险迎发展良机
近日,人力资源和社会保障部部长尹蔚民对媒体表示,养老保险全国统筹方案力争2015年出台,渐进式延迟退休方案则将在2017年出台,方案推出至少5年后才会正式实施,这意味着我国最早将在2022年首次延长退休年龄。人口老龄化加重,劳动力资源不足,养老金收支不平衡以及早退休造成人力资源浪费是我国决定延长退休年龄的主要原因。
目前我国60岁以上老年人口达14.9%,预计2020年老年人数将增长到19.3%,2050年将达到38.6%。而人均寿命不断增加,人口老龄化状态下,养老金支出将面临极大压力。延长退休年龄,主要是为了延长养老金缴费,减少养老金领取年限。经测算,退休年龄每延长一年,养老统筹基金可增加40亿元,减支160亿元,减缓基金缺口200亿元。
尽管这项措施能减轻养老金支出压力,但却带来了新的就业压力。且由于目前社会保养老保险水平本身处低下,因此延迟退政策休遭到了公众的普遍反对。但是从当前国内现状来看,延迟退休已是大势所趋。
前瞻产业研究院提供的《2015-2020年中国养老保险行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》指出,2013年全国企业职工养老保险收入达20800亿元,支出16700亿元,结余4091亿元。养老保险结余范围变窄,且老龄化人口情形加剧,业界认为我国将面临“未富先老”的困境,公民能享受到的社会养老保险服务也将“缩水”。因此,在保障需求强烈而社会基本养老保障不足矛盾下,商业养老保险作为社会基本养老保险的补充,将获得公民青睐。
社会基本养老保险、企业补充养老保险与个人投保的商业养老保险是我国养老保障体系的三大支柱。第一支柱产业社会基本养老保险缺口逐年增长,第二支柱企业补充养老保险一般发生在国企,容易造成社会不公,因此第三支柱商业养老保险最能在人口老龄化与国家延迟退休方案中获得发展良机。
为此,商业保险公司需要配合与推动国家养老制度改革,大力发展养老保险与医疗护理市场;深入了解消费者需求,开发创新性产品;利用数据分析技术掌握医疗风险与人寿风险的精准定价,提高竞争实力。
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原文网址:/report/detail/300/150311-9fa443d3.html“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
(5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许
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