建筑规划设计任于务书.doc

天茂庄园二期 建筑规划方案设计任务书 吉林天茂置业集团有限公司 目 录 项目概况及周边条件 规划控制条件 方案设计要求 方案设计深度要求 开发计划及设计时间节点要求 附件、附图、附表 第一章、 项目概况及周边条件 一、基地位置： 吉林天茂庄园项目用地位于长春西南部的长春高新技术产业开发区内，距离市区约2.5公里。项目周边为已有城市道路，东临超越大街，南邻城南大路，西邻超强街，北邻宜居路。项目东侧为绕湖在建的高尔夫公园，南侧为环城公里，西侧、北侧为待建居住用地。 下图红色地块为宗地地理位置图： 天茂庄园总体规划位置图： 天茂庄园二期开发位置图：（图中绿色区域） 二、建设概况： 天茂庄园项目总用地面积808774m2，建筑面积1266305m2,其中，地上建筑面积为891490 m2，地下建筑面积374815mm2。产品以住宅为主，沿宜居路和超强街局部设置商业等配套公建。小区低层住宅设有地下车库，多层住宅设有地下室，高层住宅设有人防地下室。集居住休闲健身为一体，环境优美、设施完善、体现现代城市生活的高档居住环境。 天茂庄园二期开发用地面积 m2，住宅用地面积 m2，住宅总建筑面积 m2，其中地上建筑面积为 m2，地下建筑面积为 m2，配套公建用地面积 m2，建筑面积为 m2。 周边环境： 天茂庄园项目周边为已有城市道路，东临超越大街，南邻城南大路，西邻超强街，北邻宜居路。项目东侧为绕湖在建的高尔夫公园，南侧为环城公里，西侧、北侧为待建居住用地。 气候条件： 长春市气候介于东部山地湿润和西部平原半干旱的过渡类型。东部和南部距海洋不远，但由于长白山地的阻拦，削弱了夏天季风的作用；西部和北部为地势平坦的松辽平原，西伯利亚极地大陆气团畅通无阻，冬季风的势力影响很大。故全年温度变化显著，四季分明：春季干旱多风，夏季温暖短促，秋季晴朗温差大，冬季严寒漫长。以本片区合理的建设容量为依据，确定本片区容纳的人口规模为人。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能