武汉钢铁b计b研究总院诊断报告.ppt

武汉XXXX研究总院 组织结构与人力资源诊断报告 目录 武汉院拥有一支业务素质高、战斗力强的队伍，近几年成绩辉煌，收入和资产增长迅速 但武汉院目前存在个人能力强、素质高，整体运作效率弱化的现象 表现之一：工程拖期现象严重 拖期对客户及武汉院均造成很大损失 表现之二：市场反应机制效率低下，对客户的需求反应缓慢 市场压力层层递减，市场意识和工作的主动性跟市场化、公司化运作的要求相差甚远 进度方面 进度方面，客户对进度的要求很高，而武汉院在进度上经常不能满足要求。—中层访谈 这种现象有多方面的原因，但其中一个重要原因是对部分专业室或设计人员来说市场意识不强，不能主动想办法满足客户要求。 设计质量、成本方面 武汉院设计出来的都是粗梁胖柱，没有为客户的投资着想。 ——某客户访谈记录 对设计质量来说，一方面是水平问题，但更重要的是责任心、市场意识、积极性问题。 表现之三：部门间经常存在推诿或扯皮现象，大量的内部协调降低了武汉院运作的效率 “问题常常得不到解决，有时我们干脆找院领导……” “项目经理和专业室有大量的协调工作，我们需要人，可专业室说没有人” ——访谈记录 直接后果是低效的运作体系不能充分利用外部市场迅猛发展的机会，错失良机 国内营销部总结：（2002年）