师生的观看仁怀市“反恐防暴”演练总结.docVIP

本庄镇沙沟小学师生观看仁怀市“反恐防暴” 演练活动总结 为进一步加强师生面对突发恐怖事件的防范意识，提高恐怖事件的合理处置、自护自救及有效逃生避险的能力，最大限度的减少因突发恐怖暴力事件队师生的人员伤害，努力实现“平安校园”的工作目标，根据石阡县教科局《关于转发《省教育厅办公室关于组织观看仁怀市学校反恐防暴演练暨创建省级安全文明校园文艺演出光碟的通知》的通知》2015年3月13日下午，沙沟小学组织师生观看“仁怀市学校反恐防暴演练光碟”。我校利用下午利用两节课的时间组织师生观看，看到两个持刀不法分子的闯入使平静的校园变得异常紧张。虽然这只是“反恐防暴”的一次安全疏散演练，但给我校师生的安全管理是敲响了一大警钟。 接着引导学生观看安全为演出，从中重点理解到以下几个问题：第一个问题是野生菌有毒的问题，从中教育了全体师生，在不懂野生菌有毒无毒情况下，我们不得擅自采集野生菌吃，以免中毒。接着溺水事故的演出，交通标志的认识等等，使我校教师无不扪心检查本校的安全管理方案与管理力度是否到位。 通过观看这次防暴演练，使全校师生对校园突发事件应急处理有了更深的了解，提高了学校安保处理应急突发事件的能力。提高师生防范、自救、合作意识与能力等安全意识。进一步提高了学校安全管理水平，强调各班级要最大限度地保护全校师生的生命安全。强调全校教师围绕“十个到位 两个加强”管安全，即安全文明校园创建工作认识到位、责任落实到位、资金投入到位、安全教育到位、制度建立到位、安全管理到位、基础设施到位、环境整治到位、演练到位、资料整理到位。工作中，能够加强管理，在校园安全文明创建上管理细致，精益求精，同时要加强校园及周边环境的整治，为老师和学生营造一个舒适的学习环境。 沙沟小学 2015.3.13 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰