迈向成功-积极的企图心案例.pptVIP

无足轻重模式： 紧急 重要 不重要 不紧急 偏重第四类事务的结果 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会机构维生 时间管理-艾森豪威尔原则 美国西典军校的服从意识1. “YES, SIR!”2. “NO, SIR!”3. “I DON’T KNOW, SIR!”4. “NO EXCUSE, SIR!” 没有任何的借口! 创造积极心态为 （行为） 得 （结果） 观（思维） 习惯4: 双赢思维 - 关于互利的习惯 低效能：一共就那么多。你拿了，我就少了 高效能：有足够的资源。你有，我有，大家有 平衡勇气与体谅 寻求互利 双赢协议 建立双赢体系 更快地解决问题 更多的团队参与 慷慨 高质量的关系原则 高效，长期的关系 以互敬互利为基础。 双赢：“让我们寻找一种双方都有利的方案吧。” 赢输：“无论如何我要打败你。” 输赢：“我总是受害者” 输输：“我死也要找个陪葬的.” 赌赢：“只要我能赢，不管你是赢是输。” 双赢或不成交：让我们寻找互利的方案，或者不成交. 人际交往的六种思维模式 习惯4: 双赢思维 - 关于互利的习惯 1，伯特所在公司每年都会颁发年度最佳员工奖。得奖者可以得到一张金额不小的支票，伯特已打算好如何花这笔钱。眼看颁奖的日子越来越近，伯特设想着种种方法博取评委的好感，以求获选。他的行为是、、、 2，丽珍要求依雄下班后留下来帮助他处理大量的信件。依雄恰巧生病，整天不舒服，实在需要回家休息。但是他不忍心拒绝，最后他勉强留下来帮丽珍做了三个小时。依雄的行为是、、、 3，德明的老板凯利看到他早回家了一点就严加指责。德明后来也从凯利那里听到了很多类似的指责。凯利的行为是、、、 4，迪生的行政助理和邮递员起了很大的争执。迪生不清楚事情的原因，不过他猜测他们争吵是为了邮件被送错地方。迪生把邮递员叫来，为行政助理的态度道歉，淡他没有提及邮件的问题。迪生的做法是、、、 请判断下列案例属于输赢的哪一种类型 《双赢、赢|输、输|赢、双输、双赢或无交易》 5，美华正在找一种双人帐篷，价格必须在她的预算范围内。听朋友推荐，她到了一家“山友社”商店看看。在那她找到她想要的帐篷，不过价格比她预算的高七十五美金。因为店员不肯降价，于是她决定到其他地方看看。美华的行为是、、、 6，整个部门为文芳争取到一个重要的客户而举办庆功会。因为她的个人的成功不仅代表着公司受到客户的肯定，而且为公司创收，这个部门的行为是、、、 7，文强知道他的同事玛丽还没有吧今年的预算用完。已经到了十二月中旬，根据公司规定如果今年没有用完的预算不能保留到下年度使用。文强的电脑刚好需要一套新的软件，于是文强跑去找老板，要求老板在他未征求玛丽同意的情况下用她剩余的预算购买新的软件 。文强的行为是、、、 请判断下列案例属于输赢的哪一种类型 《双赢、赢|输、输|赢、双输、双赢或无交易》1．清楚共同利益的障碍2．在既定策略中建立创造性3．换位思考4. 扩大选择范围5. 找出不同的解决方案6. 选择彼此可接受的方案 如何取得双赢 习惯4: 双赢思维 - 关于互利的习惯为 （行为） 得 （结果） 观（思维） 习惯5: 知彼解已 - 关于相互理解的习惯 低效能：我听是为了回应 高效能：我听是为了理解 * 先诊断，后开处方 * 同理心倾听 * 从对方的角度寻 求被对方理解 增加个人影响力 解决复杂问题的方式 澄清事实 更快速地解决问题原则 高效能的交流以理解为基础。 * 解析影响力 *IQEQ知识情绪接受教育换位思考逻辑推理人际关系科技影响力 * 打通情商的任督二脉 情商的任督二脉是—换位思考 提高 换位思考 能力的方法是：1. 充分了解对方想法2. 深度挖掘对方需求3. 真诚体谅对方困难 *EQ的三个等级 1.主宰自己, 自我觉醒, 管理情绪, 自我激励 2.体谅别人, 了解他人情绪, 换位思考 3.与他人互动.处理关系.人际效率.受欢迎.领袖气质EQ = 人际关系 ==！影响力 成功 EQ=成功 学会自省 我们常指着同事责怪对方：是他不愿配合！否则我就能把工作做得很好。 当我们这样说时，其实是把命运交到别人手里。 手势中有三根手指头指着自己，那是在提醒我们自省三个问题： 他为什么不跟我配合？ 我做了什么事，让他不愿跟我配合？ 我现在该怎么做，他愿意跟我配合？ 聪明的去改变他人 己所欲、施于人，已所不欲、勿施于人 使用建议而不是命令 聪明而有效的批评--- 是为了解决问题而不是发泄情绪人们不喜欢被改变，人们愿意被影响为 （行为） 得 （结果） 观（思维） 习惯6: 统和综效- 关于创造性地合作的习惯 低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么相互妥协 高效能：携起手来，我们能创造出更好的方法 珍视和庆祝差异 实践创