15年终总一运维部.ppt

运维部15年年终总结 目录 01 任务完成情况 02 团队工作情况 03 新年调整规划 环保行业 年度部门环保团队完成的职责任务如下： 一、运维任务 1.“12369环保举报投诉热线系统” 2.“四川省排污费征收管理系统” 3.“省环境信息中心数据中心机房” 4.“省环境信息中心环保应用系统” 5.“省控、国控视频污染源监控系统项目” 6.“省环境检查执法总队移动执法系统项目” 7.公司桌面维护等 二、项目任务 1. 四川省环境信息中心运维管理体系项目 2. 省环境监察执法总队12369平台整合项目 15年部门秉承公司 “源于客户需求，超越客户期望”的经营理念，坚定部门“用心相伴，舒心体验”的工作信念，环保和公安两个运维团队较好地完成了年度任务。此外，部门还协助兄弟部门完成了其他项目的实施，具体如下： 大运维项目 01 任务完成情况-职责任务 公安行业 年度部门公安团队完成的职责任务如下： 一、运维任务 1. 阿坝州公安局交警支队电子卡口系统项目二三期前端、指挥中心设备系统重大节假日的保障和州车管所桌面维护 2.完成阿坝州公安局交警支队电子卡口系统项目二三期前端及指挥中心设备和项目整体移交 二、项目任务 公司办公网络升级改造调试 01 任务完成情况-职责任务 年度部门协助兄弟部门完成的任务如下： 一、环保行业 1.大运维项目（省环境信息中心运维管理体系项目） 完成项目招标文件和投标文件技术部分 2.应急项目（四川省环境信息应急精细化管理项目） 完成项目设备系统安装和集群调试 3.专网改造项目（四川省环保业务专网扩容改造项目） 完成试点单位安装调试和其他市州改造实施 4.其他项目 省级网络开通调试 二、公安行业 1.阿坝卡口项目（阿坝州公安局交通警察支队综合视频检测与记录系统） 完成四期中心系统平台接入调试和前端部分点位维护和标定 2.雅安电警项目（雅安市电子警察系统改造项目） 完成前端设备安装调试 01 任务完成情况-协助任务 年度运维故障统计分析如下： 01 任务完成情况-数据分析 年度运维故障趋势分析如下： 01 任务完成情况-数据分析 年度完成了15年初制定的管理调整规划，主要体现如下： 1. 制度完善：除完成部门及个人KPI考核指标制定以外，还建立了备件管理制度，运维工具使用管理制度、部门用章制度等； 2.人员培训：部门虽未进行全院集中培训，但人员间在日常工作中做到了技能互助、知识共享、人尽其才、物尽其用； 3.有舍有得：公司决定舍弃阿坝卡口一二三期运维项目，取消办事处； 02 团队工作情况-制度管理 为了更好地执行和贯彻公司及部门制度，将年初确定的运维过程留痕迹通过IT技术的方式得以实现： 工作日志在线录入系统： 02 团队工作情况-技术管理 由于专网改造的原因，IT运维管理系统暂未全面使用，使得大部分系统设备不能实时在线监测，为了更好地提升工作效率，我们对重点项目进行了在线实时监测查看： 项目在线运维监测系统： 02 团队工作情况-技术管理 部门深知：做好自身运维工作是远远不够的，在提高运维工作效率的同时，我们还须帮助客户减轻管理负担： 环保专网在线运行监测系统： 02 团队工作情况-客户支持 15年部门全体同仁坚持年初既定的工作方法和态度，坚定“用心相伴，舒心体验”的服务理念，切实做到了戒骄戒躁，厚积薄发，通过一年的努力，工作得到了客户的认可： 客户的认可： 02 团队工作情况-客户认同 15年部门全体同仁将在14年的基础上再接再厉，通过学习和互助不断提高自身的业务素质和职业素养，为使之得以实现将从以下几个方面进行培训： 1.时间管理和执行力：目的在于提高把控规划、执行程度和效率； 2.公共关系和工作技能：目的在于提高礼仪沟通、危机管理和技术技能； 3.项目管理和行业动态：目的在于熟悉项目管理流程和了解行业动态； 4.法规标准和财务知识：目的在于规范行为和了解财务提高