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在秘书薪资支付方式上（见图2-6）。 图2-6 秘书行为规范的分类（薪资支付方式） 二、秘书行为规范的基本内容 根据秘书内部业务分工不同（见图2-7）。 图2-7 秘书行为规范的分类（秘书内部业务分工） 二、秘书行为规范的基本内容 从秘书进入行业的过程分为（见图2-8）。 图2-8 秘书行为规范的分类（进入行业的过程） 二、秘书行为规范的基本内容 秘书宏观类行为规范是指秘书在履职过 程中高尚职业道德的外在体现与自然流露， 表现为综合性精神风貌与处事风范，包括职 业与职务活动过程中的形象规范、气质规范、 行为举止规范、礼貌与礼仪规范、心理调适 规范等。 （一）宏观类行为规范 1. 尽职尽责，小中见大 秘书的忠诚体现在行为上，就是尽职尽责。 秘书工作无小事，一件小事往往能折射出 秘书对职业的全部理解，能反映秘书的精神风 貌。 2. 热忱有礼，拒绝有法 包括形象规范、气质规范、行为举止规范、 礼貌规范、拒绝规范和道歉规范等。 职场对秘书行为、举止、仪容、仪表有约 定俗成的规范和准则。 （一）宏观类行为规范 相关链接 相关链接 3. 彼此尊重，化解矛盾 职业秘书作为团队的辅助管理者，要承担起主动 沟通和组织交流的职责，主动关照各个环节的