xx公司关键问读题诊断分析报告.doc

XX公司关键问题诊断分析报告 2002年11月 目 录 §1 前 言 3 1.1 项目背景 3 1.2 诊断报告说明 4 §2 关键问题判定 5 2.1 关键问题 5 2.2 关键问题验证 6 2.2.1 人才流失，人心不稳——人才瓶颈 6 2.2.2 公司管理执行力差——管理瓶颈 8 2.3 关键问题影响 9 2.3.1 人才流失影响 9 2.3.2 人心不稳的影响 9 2.3.3 公司管理执行力差带来的问题 10 2.3.4 可能带来的恶性循环 10 §3 关键问题原因分析 12 3.1 人才流失、人心不稳原因分析 13 3.1.1 分析思路 13 3.1.2 具体原因：针对中高层员工 14 3.1.3 具体原因：普通员工和新员工 19 3.2 管理执行力差分析 21 §4 小结 26  §1 前 言 1.1 项目背景 浙江众安房地产有限公司（下文简称“浙江众安”）是一家成立于1997年12月的民营企业，现有正式员工90多人，净资产5亿多元。本着“树品牌房产，造精品楼盘”的经营理念，浙江众安公司先后开发了萧山国贸大厦、星怡花园、众安花园，并正在开发包括杭州市首家“国家康居示范工程——众安国泰花园”在内的房地产项目。 目前浙江众安公司业务发展势头良好。然而，随着公司规模的不断扩大、实力的逐渐增强，公司内部管理问题凸现，已经成为制约公司进一步发展的瓶颈。突出表现在公司各项管理制度推进缓慢、管理执行力度差，人才大量流失，员工工作缺乏内在动力、工作积极性不高现象等。为实现公司“巩固浙江，发展安徽，拓展其他”的宏伟目标，浙江众安公司主要领导决策与北大纵横管理咨询公司合作，强化内部管理基础，提升业务运作效率，增强公司凝聚力，促进员工积极性和主动性提高。 1.2 诊断报告说明 1.2.1 诊断报告组成 基于咨询小组在浙江众安公司实地调查研究，结合北大纵横管理咨询公司的项目经验，为了更好的分析浙江众安公司存在的管理上的问题，达到重点突出、以点带面，既有深度分析又有全面诊断的目的，项目组提交的诊断报告将分成3个部分：一、《关键问题诊断分析报告》；二、《业务运作及职能管理诊断分析报告》；三、《企业文化审计报告》。 1.2.2 诊断报告组成 关键问题诊断分析报告，从浙江众安公司目前面临的主要困难和瓶颈出发，对最基础的问题作诊断分析，侧重于找准重点；就象房屋建设的“打桩”一样，要有准确的地质勘查分析，才能为房屋建设打下稳固的基础。找到关键问题，也就为解决公司面临的各个层面的内部管理问题找到突破口。 业务运作及职能管理诊断分析报告，是针对公司目前主要业务运作和职能部门管理状况的一个全面的诊断与评价。主要基于公司管理现状和发展的内在实际需要，从规范化管理、高效率管理的角度指出公司业务运作和职能管理各环节中存在的问题，为公司管理水平的全面改进和提升建立一个基于问题的框架。 企业文化审计报告，是对浙江众安公司目前的文化状态做重点审计分析，指出目前公司文化与公司发展的匹配程度以及相应的各种问题，为公司文化建设指明方向和重点，以支撑公司进一步发展。 §2 关键问题判定 2.1 关键问题 基于对浙江众安公司众多问题的全面比较分析，并结合民营企业发展阶段研究和其他房地产公司经验借鉴，我们认为公司目前面临的关键问题，也是碰到的主要困难为： 人才流失、人心不稳——面临人才瓶颈。 公司管理执行力差，运作效率提升慢。管理制度得不到有效执行，公司有好的战略、好的项目、好的市场机会，但是缺乏好的执行来实现，直接影响公司抢占当前房地产行业发展的机会窗。 2.2 关键问题验证 2.2.1 人才流失，人心不稳——人才瓶颈 人才流失 经统计发现：公司从二○○二年年初以来，公司先后招聘了大中专毕业生共19人；到10月底，先后走了5人，达25%以上；公司的中层及以上管理人员在二○○二年先后也有5人从离开，占公司现有13个管理人员的38%。从我们项目组进驻公司到现在不到1个月的时间，公司就有2人离开，一个是工程部副经理，另一个是公司招聘的大学生。详细情况如表一所示。 表一：2002年从公司离开的骨干员工和大学生一览表 序号 姓名 学历 离职前职位 离职时间 进公司时间 01 何 霞 中专 常务副总 2002.03 2000.10 02 田吾铨 大专 工程部经理 2002.03 2000.03 03 施中东 高中 前期部经理 2002.03 1997.12 04 倪国明 硕士 工程总监 2002.10 2002.08 05 李志贤 本科 山水苑副经理 2002.10 2001.10 06 张才生 本科 国泰花园施工员 2002.10 2002.06 07 黄