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附件1
建设工程造价咨询服务收费标准
序号 咨询项目名称 工作内容 收费基数(X) 划分标准(万元) X≤500 500X≤2000 2000X≤10000 10000X≤50000 X50000 1 工程概算编制 依据初步设计文件计算工程量,套用概算定额,编制工程概算。 建安工程费用 2.5‰ 2‰ 1.8‰ 1.6‰ 1.3‰ 2 工程量清单编制 依据施工图设计计算工程量,按工程量清单计价规范编制工程量清单,包括工程量和特征描述。 建安工程费用 3‰ 2.6‰ 2.2‰ 1.8‰ 1.5‰ 3 招标控制价编制 依据发布的工程量清单,编制招标控制价。 建安工程费用 2.5‰ 2.0‰ 1.5‰ 1.2‰ 1.0‰ 4 工程预算编制 依据施工图设计计算工程量,套用预算定额,编制工程预算。 建安工程费用 3.5‰ 3‰ 2.5‰ 2‰ 1.5‰ 5 工程结算审核 依据发承包合同,进行工程量价调整,确定工程结算金额。 基本收费 建安工程费用 3.5‰ 3‰ 2.5‰ 2‰ 1.5‰ 效益收费 核减核增额绝对值之和 4%—6% 6 全过程造价咨询 编制工程量清单、招标控制价、施工过程造价管理、进行工程结算审查。 建安工程费用 - - 12‰ 10‰ 8‰ 7 竣工决算编制 依据工程结算成果文件和财务资料编制竣工决算 建安工程费用 1.5‰ 1.2‰ 1.0‰ 0.8‰ 0.6‰ 8 工程造价纠纷鉴定 对纠纷项目的工程造价以及由此延伸而引起的经济问题,进行鉴别和判断并提供鉴定意见。 鉴定标的额 20‰ 18‰ 15‰ 12‰ 10‰ 9 计时收费 工程造价咨询服务 每人每日 注册造价师1000元,造价员500元
说明:1.工程造价咨询收费基准价根据项目的类别、工程造价金额等因素采取差额费率分档累进方法计算;
2.工程主材无论是否计入工程造价,均应计入收费基数;
3.工程造价咨询服务收费,可针对不同专业工程进行调整,见附件2。“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
(5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们也许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能感染她们,使她们对我们产品信任和支持。
(6)细心:所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动
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