工厂仓库货架的读起缘及发展.docVIP

我国工厂货架行业的产生得益于以下几个条件: 一是技术引进:外商带来了仓库货架技术，中国大陆改革开放政策不断地吸引外商来华投资建厂、增资扩容，带来对仓库货架需求量的不断扩大。第一批货架企业培养了一批本地的工厂货架技术人员及货架销售人员。 二是行业需求:我国加入WTO以后，各行各业均要与国际接轨。如: 国家规定医药行业进行GMP认证，就是对仓库管理规范化，必须使用仓库货架，托盘等仓库配套设施，以保证卫生、安全，提高效率。各行各业均在不同程度上认识到企业的第三利润源泉——物流。 三是技术的推动:各行各业在信息化的实施过程中需要硬件设施的配合。工厂仓库货架自动化的崛起就是仓储管理软件与货架、托盘、叉车等物流设备的综合运用。 据调查：在规范编制任务中需求处理好以下几个问题：一是要抓好几个根本的器械，对仓库货架规范来讲，最根本的有两个问题：一个是尺寸，一个是质量与本钱的均衡，要贯串到整个仓库货架规范的“魂”中任何一个规范都要有一个根本构造，不要太重大，提炼概念要恰当，在整个规范系统中处在一个什么地位，根本概念要明晰，在制订规范中要从简，不要复杂化，由于规范是成熟技能的归纳综合和提炼;二是尽量进修和借鉴国际规范，将国际规范的框架作为本人的框架，进修其理念和办法;三是要增强根底材料的搜集，增强查询研讨，尤其是定量规范，更要留意，对经典案例的研讨。现实上，供给链的权利曾经由链上的中心企业向消费者转移，链上的零售商、分销商、制造商都在亲密存眷货架上的转变，所以很多企业曾经认识到必需疾速进步整个供给链的运作效率。 仓库货架的开展曾经趋势一个平稳的阶段。当前货架的品种、质量、功用的主动化才是要害。我国工厂货架行业在出产与运用方面缺乏一致规范，以致于影响了行业的开展。为处理这一问题，当前已有6项工厂货架行业规范正式立项，2项国度规范公示预备立项。 行业竞争呈现区域性:由于工厂货架行业具有一定程度的集中度，因此，这一行业的竞争存在一定的区域性。在其集中密集区域存在一定程度的行业间竞争。但从市场需求看行业竞争，仍处于供不应求阶段，所以说工厂货架行业的竞争不明显，同行业间还有互相扶助的性质。 在信息传递方面:目前市场上还没有专门介绍工厂货架、仓储产品的书籍和杂志。针对此现状，每家货架公司，基本上都通过网络来推广自己的公司和产品。 物流是地区经济发展的强大动力，象沿海地区的广东、浙江等地都是借助发达的流通发展起来的。过去我们讲市场，主要强调生产，而对流通有所忽视。通过大市场来整合各种资源，来形成良好、快速的资金流、商流，才能使区域经济这盘棋下活。而物流业就是为这种大流通提供后台支持的，所以，江浙一带目前是工厂货架需求量最大的区域，原因就是此地的外商投资企业多，液压管件企业运营规范化，具有一定的规模经济，必然要求仓库管理的规范化和现代化，因此对工厂货架等物流配套设施的需求就非常的大。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在