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工作总结大全网 工作总结大全网 第一篇： 201X年工作总结-固网中心v1201X年工作总结及201X年工作思路第一部分 工作总结201X年，固网中心在公司和部门领导支持下，以宽带业务为中心，着力于提升宽带业务的效益，兼顾发展宽带增值业务。通过一年的努力，取得了一定的成绩。现将年度具体工作总结如下： 一、总体发展情况201X年1-11月固网中心累计完成通信服务收入18813万元，完成全年预算100%，同比增长 1 5.4%；宽带收入累计完成7650万元，完成预算的103%，同比增长32%。 二、经营工作回顾 1、以开展季度促销为主，节点促销为辅，形成用户的快速增长。 （1）全年利用中国传统节假日时机，开展阶段性宽带促销活动；尤其在春节后民工返温及学生暑假两个阶段，屡创宽带新装量新高，三月份达到8037线。 （2）结合宽带社区路演活动，持续开展低配区域宽带促销，提升资源利用率和宽带产量。 2、通过提速提价策略，坚持有效益的发展。围绕宽带有效益发展这一基本点，固网中心一方面通过在不同速率、不同包周期用户促销政策的倾斜，积极引导用户在新装上安装高速率套餐、续费上进行提速，宽带新装和在网用户arpu值稳步提升。另一方面在新装工料费的减免上严格执行“不减收”促销原则。 3、扩大受理面，提升宽带业务受理量 （1）通过便利店建设专项工作的实施