网点授权集中系统操作规范案例.pptVIP

授权业务部分完成授权交易的全流程。主要包括柜员提交授权申请、授权交易分配、授权员进行授权审核，以及在管理端进行交易审查、交易调整、实时查询等功能。 公共管理是完成授权业务的准备工作，主要包括建立授权中心、维护网点准入、完成柜员注册、设置交易参数等功能。 主要功能：　　 申请端功能分为显示类和操作类。 申请端的界面分为四大区域： 信息显示区域（交易信息、柜员信息、交易状态、排队情况、授权时间、交易要点提示） 影像浏览区域（影像预览、图像预览、图像列表显示区） 操作按钮区域（提交、授权撤销、获取凭证、删除影像、获取现场、清空影像、现场审核） 文字交流区域（信息提示区、文字输入框、常用对话列表） 交易信息显示区 交易信息显示区用于显示该授权交易的交易代码、交易名称以及业务系统名称，用于网点柜员对授权交易信息进行定位核对。 柜员信息显示区 柜员信息显示区用于显示该笔授权交易的操作柜员号以及所在机构、现场审核员号以及所在机构、授权员号以及所在授权中心。 网点柜员在初始进入授权申请界面时，该显示区仅显示对应操作柜员的信息；需要现场审核的业务在现场审核通过后，会添加相应现场审核员的信息，不需现场审核的业务则无此项显示；待授权申请被授权员获取后，系统会自动回显授权中心对应授权员的信息。 交易状态显示区 交易状态显示区 交易状态显示区 授权时间/中心列队显示区 授权时间计时为授权审核的时长。 授权中心排队人数显示了在该笔授权交易之前，授权中心仍未处理的业务笔数。授权中心排队人数每隔30秒刷新一次。 交易要点提示区 　当柜员按F3进入申请端时，系统根据提交的业务类型，回显相应的业务要点。（业务要点通过“公共管理”-“授权交易信息”参数维护） 影像预览、图像预览、图像列表显示区 影像预览区通过高拍仪实时获取凭证画面或现场画面，在柜员点击获取现场或者获取凭证时，影像预览屏幕截图生成图像预览，显示在图像预览区域，同时在图像列表中生成对应影像名称。 图像列表中所列示图像分为三类：交易界面、凭证影像及现场影像。 网点柜员按F3后，交易界面锁屏，防止柜员修改交易信息，同时系统自动截屏交易界面，形成交易界面截图。 凭证影像截图即为网点柜员授权操作中所需提供的客户申请凭单、身份证明等实物影像的截图。 现场影像截图则用于获取网点柜员及客户的业务办理现场画面，审核是否客户本人前来办理业务。 影像列表命名规则 系统会将拍摄完成的凭证影像及现场影像进行命名和排序，显示在图像列表区： 授权申请影像资料命名为“凭证影像”、“现场影像”，序号从01开始编号并分别进行累加。 事中补拍影像资料命名为“增凭证影像”、“增现场影像”，序号按“凭证影像”、“现场影像”的最后编号分别递增累加。 授权员通过点击“获取现场”按钮获取现场影像后，影像资料命名为“抓拍影像”，序号从01开始编号并进行累加 影像在进行删除或清空时，当前影像序号不重置，继续累加。 操作按钮区 操作按钮区 操作按钮区 操作按钮区 操作按钮区 信息显示区、信息输入区 柜员交易录入 柜员受理客户业务申请后，在相应系统内选择相关交易，进入交易界面，录入相关要素。 柜员进入授权申请端 柜员交易信息录入完成后，按F3键发起授权申请，如业务属于集中授权方式，系统对正在办理的交易界面进行锁屏，并自动进入授权申请端界面，分区显示相关信息。在业务系统收到集中授权系统的处理返回信息（授权成功、授权拒绝、授权撤销）前，交易界面始终处于锁屏状态，柜员无法更改业务界面信息。 柜员拍摄影像 柜员将受理该笔业务所需的材料先后摆在高拍仪上，通过申请端界面中的“获取凭证”按钮，逐张拍摄成影像，通过“获取现场”按钮拍摄客户或周边其他环境。柜员拍摄的所有影像按类型和拍摄顺序生成文件名，显示在影像列表中。 柜员初审 柜员在完成拍摄后，可自行检查影像的完整性、清晰度等；同时，该阶段柜员对录入要素与影像材料中的要素进行检查，确保无误。　　 现场审核 现金类业务，金额大于规定限额、需要现场人员进行审核的，需先由网点现场审核员进行审核并在系统内进行确认。现场审核时，现场审核员对客户身份、业务单据及现金实物等情况进行审核，确认现场真实、业务合规、业务操作正确、材料完整后，在集中授权申请端点击“现场审核”，系统弹出现场审核认证信息框，现场审核员通过密码完成现场审核。 授权材料提交 在通过柜员初审、部分业务通过现场审核环节后，柜员通过点击“提交”按钮向授权中心发送授权申请。 柜员撤销授权申请 　　 柜员在申请授权后，在交易进入等候队列、但未开始被审核期间，如因客户原因或柜员发现自身差错等原因需要撤销授权申请的，且交易处在“授权等待”状态，点击“授权撤销”按钮，则会