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北京大学实战型旅游与酒店管理高级研修班 【培训宗旨】 中国是一个旅游资源丰富，具有悠久历史和灿烂文化的国家；改革开放30年来综合国力、经济实力得到极大的加强，国际声望也越来越高；国家金融体系在目前的世界金融危机中良好的表现…….，这些因素正在吸引着大批海外人士到国内来旅游，中国必将成为世界旅游大国。这对我国旅游酒店的发展特别是管理提出了新的要求。机遇和挑战并存。国际跨国旅游酒店管理集团和酒店投资商纷纷看好中国市场，国际上排在前10位的跨国连锁旅游酒店集团已全部在中国挂牌，从高档酒店向低档酒店扩展，从大中城市向中小城市扩张。国内酒店业在良好的机遇的同时，也面临越来越严峻的挑战。 为此，北京大学推出“实战型旅游与酒店管理高级研修班”，针对新一轮投资热潮、国内酒店与国际酒店在集团化与网络化(即：信息化）经营、管理与服务方面的差距，以及投资经济型酒店的需求，精心设置课程；以了解行业内关注的热点问题，应对WTO后外资大举进入的局面，培养国际化、现代化的实战型高级旅游和酒店管理人才，让企业和个人始终处于行业发展的最前沿。 【招生对象 2、产权酒店开发：建筑业态、回报体系设计、金融背景、管理与经营、税务筹划 3、产权酒店商业模式设计 模块三：分时度假 1、分时度假发展趋势分析：分时度假各方利益平衡、分时度假的特点及产业核心、分时度假本土化模式设计、销售“冷静期” 2、分时度假存在的问题：国际产品水土不服、国内产品模式问题 3、分时度假十大要素：⑴、区域定位⑵、产品结构 ⑶、时空分割 ⑷、保障机制 ⑸、服务模式⑹、网络配置 ⑺、使用属性 ⑻、流通体系⑼、市场销售 ⑽、经营管理 模块四：经济型酒店 连锁经济型酒店的成功途径 经济型酒店的品牌战略 经济型酒店的资本运作 经济型酒店的扩张与人才培养 模块五： 人力资源管理与财务管理 人力资源管理系统的建立 员工的招聘、测试、培训与开发 企业文化的诊断与修正 饭店资金的筹集、管理和运用 固定资产与流动资金的投资与运用 产权改造、收购兼并与企业整合 模块六：对酒店投资或 再投资 1、投资过程、投资者的意向和能力：着重盈利—中期 经济效益；着重储备资金—资金运营效益；着重标志——形 象效益 2、现有酒店的全面评估：市场定位；酒店的SWOT分析（优势/劣势/机会/挑战） 3、酒店的分类：按市场划分—商务型、经济型、会议/会展型、旅游度假型、青年旅舍类、公寓式、分时度假酒店；按等级划分—1-5星酒店 4、投资改造的优先顺序： 模块七：酒店设计 1、设计的规范性 2、设计的合理性：视觉效果；听觉效果；实用效果 3、酒店功能及设施的长久性：由于布局的合理而令酒店功能长久；由于实用性而令酒店设施长久；由于前瞻性而令酒店经营长久 模块八：酒店管理的智能化 1、协同商务 2、应用集成 3、内部局域网信息平台阶段—数据处理系统→管理信息系统→战略信息系统 4、外部广域网信息平台阶段—前台运营系统→后台管理系统→外部服务系统 5、公共互联网信息平台阶段—饭店服务系统→旅游服务系统→生活服务系统 6、国家网络 模块九：基于现代技术的饭店营销 1、交互式营销 2、饭店品牌 3、数据库营销 4、在线分销（e-CRM）：了解你的客人、个性化、顾客支持、在线营销、顾客忠诚度计划 5、未来营销手段：博客、社会网络、聚合、分众分类（草根分类） 模块十：热点研究学习 北京：会议温泉酒店—九华山庄、温都水城、主题特色酒店—长城脚下的公社、休闲度假区—蟹岛；盘古七星酒店；成都：锦里和都江堰天府水镇乌镇?黄金水岸汤录 取：报名资料经审核合格的学员，北京大学将发放《入学通知书》。学员收到通知书后,5天内将学费汇到以下帐户: 北京大学酒店管理与旅游总裁研修班 户 名：北京大学深圳研究生院 账 号：0200004519088131293 用途培训费，“酒店管理与旅游班” 【报名热线】 咨询电话：010传真报名：010联 系 人： 刘老师 北京大学实战型旅游与酒店管理高级研修班 姓名 Name 性别Sex 出生日期 Birth Date 照片 Photo 毕业学校 Graduate school 毕业时间 Graduation time 专业 major 学位 Academic Degree 单位名称 Name of Working place 职务Position 通讯地址 Address 邮编 Post Code 联系方式 Contact Information 电话 Office Phone 手机