湖南移动家市场“百万工程”营销方案080926.docVIP

湖南移动家庭市场“百万工程”营销方案 （讨论稿） 面向未来全业务竞争，以现有规模优势为基础，根据集团公司家庭市场开发要求，经研究，决定开展家庭市场百万工程营销活动。具体内容如下： 一、活动目标 紧紧围绕提升企业家庭市场竞争力这一核心目标，充分利用现网覆盖优势，扬长避短，以向家庭客户提供整合通信服务为手段，借助3类主要产品，力图一年内完成家庭客户达百万，捆绑移动通信客户300万，实现家庭客户年收入30亿元。 二、目标对象 具有以下特征的客户是家庭市场开发的重点客户： 1.城镇家庭中的中等及以上收入家庭，主要以幼儿家庭、儿童家庭、多代家庭的需求相对旺盛，通信产品接受度最高。 2.家庭收入和家庭生命周期所处的阶段对新产品的接受程度影响大。 这些客户的需求主要集中在：更便利的语音沟通，高速上网，家庭安全防范。其中安防需求方面，客户主要对家庭监控（短彩信，视频）和家人定位（老人，儿童）有明确需求。 湖南现有2039万户家庭，假设城镇家庭占比为37%（按农村人口和城市人口的比重计算），则城镇有家庭762万户，取其中收入排位前15%，接近100万户城镇客户；另外，湖南电信目前已发展宽带客户200万，年均宽带业务消费近1000元/年.户。 三、家庭市场主要产品及有关推广策略 根据客户需求，将家庭市场产品分为以下几类： 考虑业务现状及政策监管，按如下路径及时间点推广业务： （一）立