营业厅不规范现象学案.ppt

服务规范 营业厅不符合各项检查的现象 营业员主动性及规范性方面： 具体违反省、市、自查中对仪容仪表的要求，即： 营业人员仪容规范保持良好形象，统一着装，佩戴工号牌，女营业员长头发统一盘起，短发整洁，不染怪异发色，男营业员不留长发和胡须； 营业员主动性及规范性方面： 具体违反省、市、自查中对仪容仪表的要求，即： 营业员不做夸张、怪异、懒散动作。 营业环境方面： 具体违反省、市、自查中对仪容仪表的要求，即： 厅外门头、灯箱、门窗、标示、悬挂（或摆放）物等应保持整洁，无水渍、无灰尘、无破损 营业环境方面： 具体违反省、市、自查中对仪容仪表的要求，即： 厅内公共区域、服务设施、台面、标示、展示物料（宣传/礼品/手机）及绿化物等应保持清洁、无损坏，摆放有序； 大家评评看 违反了检查中的哪些相关要求呢？ 大家评评看 违反了检查中的哪些相关要求呢？ 大家评评看 违反了检查中的哪些相关要求呢？ 大家评评看 违反了检查中的哪些相关要求呢？ 服务从细节做起 服务从你我做起