电子商务备考复习..docVIP

题 型： 一、选择题(A卷) （共10题，共10分） 判断题(B卷) （共10题，共10分） 二、简答题（共5题，共20分） 三、论述题（共3题，共30分） 四、案例题（共2题，共20分） 五、画图说明题（共2题，共20分） 复习内容： 第一部分 长尾理论的认识 长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。 长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大 数字商品蕴涵的经济现象 1数字产品的高固定成本、低增量成本特征 2数字产品的易仿性 3信息产品是“经验产品” 4信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性 5可共享性和公共产品属性 6增值传输过程和使用中的重新创造过程 第二部分 OSI模型与TCP/IP 比较 相同点：基于功能的分层结构；分组交换方式。 各自优缺点：TCP/IP最早是在UNIX系统中实现的，考虑了计算机网络的特点，在其上开发出丰富的应用程序，目前网际互联事实上的国际标准和工业标准。主要问题：有地址空间问题、QoS问题、安全问题等  OSI先定义一个功能完整、严谨的体系结构，再根据该构架来发展相应的协议与系统。主要问题：不易适应变化与实现。 电子商务系统的开发生命周期主要包括如下5个阶段 系统分析规划 系统设计 系统开发 系统实施 系统运行/维护 系统基本商业目标 (1)展示产品 (2)提供产品信息 (3)个性化/定制化产品 (4)进行交易 (5)积累客户信息 (6)提供售后客户支持 (7)配合进行营销广告活动 (8)营销效果 (9)使生产过程与供应商连接起来 第三部分 电子商店经营的核心要素 产品定位，品牌信用，营销推广，网站建设，物流配送，售后服务，客户关系维护 适合网上销售产品的特点 数字化的产品； 相对便宜的产品； 购买频繁的产品； 品牌认知度高； 由知名供应商提供的可信的担保； 基本不需要查看实物，有标准规格的产品； 写出主要的网络营销理论— 网络直复营销理论 网络关系营销理论 网络软营销理论 网络整合营销理论 网络体验营销理论 网络营销绩效评估内容 对网站设计的评估 对网站推广的评估 对网站流量的评估 网络营销技术 1.网站事务日志 2 数据仓库及数据挖掘 3 客户关系管理系统 第四部分 写出主要电子商务安全措施 身份认证技术--确定通信中的贸易伙伴身份的真实性 数据加密技术--保证电子单证的保密性 散列技术--确定电子单证内容的完整性 数字签名技术--确定电子单证的真实性 认证技术--不可抵赖性 访问控制权限.日志技术.敏感信息的加密存储等--存储信息的安全性 对称式加密技术与非对称加密技术的比较 对称式密钥加密技术 指加密和解密均采用同一把秘密钥匙，而且通信双方必须都要获得这把钥匙并保持钥匙的秘密。 对称加密算法: DES IDEA 优点：加密速度快 缺点：密钥管理难度大(密钥多、分发复杂、密钥传递存在安全隐患、不认识的人之间无法使用)、无法解决数字签名验证的问题。 公开密钥加密技术(非对称加密技术) 要求密钥成对使用，即加密和解密分别由两个密钥来实现。当给对方发信息时，用对方的公开密钥进行加密，而在接收方收到数据后，用自己的秘密密钥进行解密。故此技术也称为非对称加密技术。 公开密钥加密算法 ： RSA 缺点：加密速度慢 优点：密钥管理难度较小(密钥少、分发简单、密钥传递不存在安全隐患、不认识的人之间可以使用)、解决数字签名验证的问题。 认证技术 4.1 数字凭证 4.2 数字信封 4.3 数字签名 4.4 数字时间戳 防火墙技术比较 电子现金支付系统涉及几个法律问题 电子货币的性质问题 电子货币的发行主体问题 电子货币的安全性 电子货币的流通性 电子货币的权益保护 电子现金支付系统特点 1.独立性: 电子现金的安全性不能只靠物理上的安全来保证，必须通过电子现金自身使用的各项密码技术来保证电子现金的安全; 2.不可重复花费: 电子现金只能使用一次，重复花费能被容易地检查出来； 3.匿名性：银行和商家相互勾结也不能跟踪电子现金的使用，就是无法将电子现金的用户的购买行为联系到一起，从而隐蔽电子现金用户的购买历史； 4.不可伪造性：用户不能造假币，包括两种情况：一是用户不能凭空制造有效的电子现金；二是用户从