IMS-上海医药工业营销信息化平台建设投标文件-20151221.pptxVIP

上海医药工业营销信息化平台

;第一章–公司简介

第二章–需求理解

第三章–项目范围

第四章–解决方案及产品介绍

第五章–项目实施计划

第六章–系统实施案例分享

第七章–我们的价值;第一章–公司简介;艾美仕是全球最大的医疗健康领域综合服务提供商，公司业务覆盖全球100多个国家;全球最完备的医疗健康领域数据资产;领先的IT设施和独特的专为医疗健康行业设计的云技术应用;专注于医疗健康领域的全球专家团队;艾美仕整合的商业解决方案包括四个组成部分，携手客户全方位业务提升;艾美仕信息系统解决方案全面覆盖医药健康行业销售、市场和绩效管理等领域;艾美仕系统解决方案打造的是下一代“整合多渠道CRM”系统;艾美仕HealthConfidential;艾美仕是业界长期认可的全球顶级IT服务供应商;同时，艾美仕一流的管理咨询服务也在业内广受好评;我们曾服务的客户;第二章–需求理解;项目目标;;第三章–项目范围;项目实施组织范围;目标：充分围绕客户价值链，实现客户的分类分析及制定针对性的市场营销策略；以市场活动管理为中心，建立起计划安排、活动准备、工作报告、绩效考核的销售代表活动全流程闭环管理

为销售队伍构建专业的客户关系管理系统（CRM）；

针对CRM系统提供技术实施、咨询服务；

为销售队伍和销售管理提供高质量的中国市场医药行业数据档案（医院、医生、经销商）及其清理、维护服务；

为销售队伍和销售管理提供渠道流向数据（另设项目）的接入、应用与分析；

为销售队伍和销售管理提供销售流程与销售有效性的业务与管理咨询服务。;成功实施团客户关系管理系统及相关服务建设的诀窍;项目实施功能范围;项目范围澄清;第四章–解决方案及产品介绍;4.1整体解决方案概述;本项目整体解决方案包含信息系统解决方案和管理咨询及业务分析解决方案;在云平台基础设施的保障基础下，我们的解决方案能够全面支持用户跨平台和离线应用的需求;1艾美仕CRM系统为基于云平台的SaaS（SoftwareasaService;软件即服务）架构的成熟、稳定的业务应用系统；

2SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向艾美仕租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，艾美仕会全权管理和维护软件。除正式环境外，投标人应提供测试/开发环境服务。基于云平台的客户关系管理系统，可以对功能进行配置和扩展。展现层提供移动终端的访问以及PC端管理门户的访问；

3艾美仕云平台能够在一定规模的用户基础上提供稳定的性能表现及无严重故障的历史记录；

4艾美仕云平台具备为多家国际、国内大型医药企业（多于1,000名终端用户）提供CRM系统服务的能力，可以帮助上海医药集团受益行业最佳实践。

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（2）CRM系统的安全性

1艾美仕云平台的数据中心具备完整的数据安全保证机制；具备国家或国际安全认证；

2艾美仕云平台的数据中心具备国家或国际认可的数据备份与恢复机制；

3艾美仕云平台的数据中心具备完整的安全保证机制：包括系统安全策略、应用程序安全策略及权限控制。

（3）CRM系统的领先性

1艾美仕云平台为真正“多租户（Multi-tenant）”的系统云平台，可使上海医药集团能够从整个行业应用的最佳实践中受益；

2艾美仕定期为CRM系统提供免费升级服务，最少每年二次。;（4）CRM系统的灵活性

1CRM系统能够提供二次开发与配置的功能，使后台管理人员无需编程即可自行完成简单的功能修改，如医院、医生详细信息字段的增删等；

2后台管理人员无需编程即可完成简单日常报表的制作与修改等。

3符合制药行业最佳实践的可配置功能，通过配置可快速实现大多数功能

（5）CRM系统的可扩展性

1CRM系统具有定制化功能开发的工具和能力，符合客户对二次开发和多版本、接口、数据要求；

2订制化开发部分的软件著作权由企业与艾美仕共享；

3二次开发更新响应速度快。根据实际业务需求，在现有的框架内，通过二次开发满足个性化需求，进行系统升级；

4支持Webservice、通讯中间件、以及数据交换平台等多种数据通讯与接口方式，该接口具备每日百万条记录无故障的传输记录，支持数据复制到本地数据库。

;艾美仕所提供的客户关系管理系统具备如下的使用特征：

（1）能够提供云平台的在线WEB版本（基于PC的客户端）、APP应用版本（至少包括基于AppleiPad平板电脑的独立APP，既支持在线方式，也支持离线方式使用）和微信版本（基于手机及腾讯微信的移动客户端）等三种软件客户端终端版本，每种客户端终端都拥有独立的UI设计风格；

（2）客户端的安装不受任何限制，艾美仕客户关系管理系统的每个用户可以不受限制的使用由艾