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电子白板常见问题故障排查方法 (2012-05-04 14:39:33) 一、? ?? ?? ?? ? 电子白板常见问题故障排查方法 1.? ? 电脑弹出对话框提示“和白板连接失败，请确认白板已经和电脑正确连接。 ? 故障原因 ? 措施 ? USB驱动未安装好 ? 右击我的电脑选择“管理”，选择“设备管理器”，在通用串行总线控制器中有问号，表示没有安装USB Driver。重新安装一下USB Driver。 重新启动白板通讯软件。 ? 白板USB线连接异常 ? 检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。（可更换信号放大器及白板连接线测试） ? 电脑USB接口不兼容 ? 更换USB接口。 ? 白板软件故障 ? 重装白板软件测试 ? 白板主板故障 ? 更换主板测试 2.? ? 电子白板无法定位或电子笔无法操作（写字） ? 故障原因 ? 措施 ? 电子笔故障 ? 更换电池或电子笔休眠（用笔尖在手掌上连续点几下将其激活） ? 白板通讯软件未打开 ? 打开白板通讯软件（如通讯软件已打开，检查设备管理器驱动是否安装好） ? 首次打开白板软件未定位 ? 如是首次打开白板软件需进行定位。（用鼠标右击白板通讯软件选择重新定位试试） ? 白板线连接异常 ? 检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。 ? 软件故障 ? 将软件卸载，重新进行安装。 ? 主板故障 ? 更换主板测试 3.? ? 白板软件在win7系统下打开时显示“无法打开注册表” ? 故障原因 ? 措施 ? 软件兼容性问题 ? 先将白板软件驱动退出，然后重新设置驱动的兼容性（在“所有程序”——“班班通”中找到蝴蝶图标的驱动，右键点击属性，选择windows xp service pack 3，点击确定即可） 4.? ? 电子笔在win 7系统下无法操作 ? 故障原因 ? 措施 ? 安全设置问题 ? 在”控制面板”中选择“用户账户控制设置”，然后修改安全级别，将其拉到最下即可 5.? ? 白板软件无法安装，提示未连接华师京城的设备，查看设备管理器中驱动CP210x USB安装成功 ? 故障原因 ? 措施 ? com口设置问题 ? 右键”我的电脑”－“管理”-“设备管理器”-“端口（COM 和LPT）”查看com口显示是否为com3，如果否，则右击白板驱动选择“属性”-“端口设置”-“高级”显示COM端口号，下拉显示COM口，将其修改为com3，后根据提示重启电脑即可 ? 二、? ?? ?? ?? ? 投影机常见问题故障排查方法 ? 1.? ? 投影机菜单语言非中文 ? 故障原因 ? 措施 ? 语言选择不是中文 ? 选择遥控器菜单按钮，按左右键选择系统基本设置，按上下键，选择语言菜单，按左右键直到调节为“简体中文”字样。 2.? ? 投影机图像倒立 ? 故障原因 ? 措施 ? 将投影机吊装之后，默认的画面同时倒置了 ? 选择遥控器菜单按钮，按左右键选择系统基本设置，按上下键，选择投影机位置，按左右键直到调节为“吊装正投”即可 3.? ? 投影机图像呈梯形 ? 故障原因 ? 措施 ? 图像有梯形 ? 通过遥控器上的上下键进入梯形校正界面，对梯形进行调节，以达到要求的效果。 4.? ? 投影机无法开机（灯不亮） ? 故障原因 ? 措施 ? 未通电 ? a.确认投影机电源线是否有插上，将电源线插入投影机上的电源插口，另一端插入电源插座。b.检查插座是否正常，如果电源插座有开关，确保开关已打开。c.检查投影机和电源线之间的连线是否正常，连接线外观有无破损。 ? 投影机故障 ? 如果确认电源正常，投影机指示灯均不亮，建议寄回检测 5.? ? 投影机开机后无图像显示（灯亮） ? 故障原因 ? 措施 ? 已通电，可能未开机 ? 检查各指示灯亮灯情况，若power 灯亮红色，请按投影机电源开关。 ? 试图在冷却过程中再次打开投影机 ? 检查各指示灯亮灯情况，若power 灯亮黄色，lamp灯亮红色，冷却一段时间后再开机。 ? 温度过高 ? 检查各指示灯亮灯情况，若temp灯亮红色，则投影机内部产生温度过高，可先冷却一段时间再开机。建议投影仪每次工作的时间，不应该超过四小时以上。 ? 镜头盖未打开 ? 确保已将镜头盖打开 ? 灯泡寿命到期 ? 检查灯泡指示灯是否发出橙色光，如是需寄回检测 6.? ? 投影机投出图像不清晰 ? 故障原因 ? 措施 ? 投影镜头未准确聚焦 ? 调节投影机前端的焦距调节旋钮进行图像的清晰度的调节 ? 镜头有磨损 ? 先确认是否为局部模糊，如是局部模糊，转动调焦圈时模糊的地方是否