旅游政策与法规第4章导游人员管理法规制度.pptVIP

9. 导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费。（导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社予以警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。 ） 第四节 导游人员的管理 一、了解：对导游人员的归口管理 （一）旅游行政管理部门 国务院旅游行政部门 省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 （制定有关政策、法规；接受投诉；处罚；保护导游合法权益） （二）旅行社 旅行社通过订立劳动合同实现对导游人员的管理。 （三）景点、景区 由省、自治区、直辖市人民政府参照《导游人员管理条例》制定。 二、掌握：导游人员计分管理制度 （一）计分管理部门及其职责 国务院旅游行政管理部门负责制定（2001年12月26日）全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查； 省级旅游行政管理部门负责本行政区内导游人员计分管理的具体的组织实施和监督管理； 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行。 （二）计分管理的具体办法 1、导游人员计分办法实行年度10分制 导游人员的10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游执法单