智能小区管理系统用户手册（中性）.doc

智能小区管理中心 系统操作说明书 目 录 系统简介 3 用户登录 3 系统主界面 4 一、住户管理 5 住户信息 5 住户投诉 6 住户报修 7 二、信息发布 8 普通信息 9 定制信息 10 三、可视对讲 12 呼叫住户 12 呼叫记录查询 12 四、报警监视 14 报警处理 14 报警记录查询 15 视频监视 16 监视设置 17 五、系统管理 18 铃声管理 18 操作日志 19 小区参数 20 系统参数 21 设备升级 22 数据初始化 22 数据库备份 23 数据库恢复 23 六、操作员管理 24 操作员换班 24 操作员管理 24 考勤管理 25 权限管理 26 七、门禁控制 28 IC卡管理 28 密码管理 29 记录查询 31 八、关于 32 九、退出 32 系统简介 ● 管理中心基于 Windows 系统而开发，操作简单、使用方便。 ● 本系统具有网络状态实时监控功能，可实时浏览、监测小区内部用户的设备在线信息，并可对终端设备进行故障诊断或在线升级；同时具有安防报警系统的接警、处警功能。 ● 结合 GIS 技术，本系统可为用户提供报警或设备故障的直接电子地图的定位显示服务； ● 依据系统强大的处理能力，系统可处理或保存大量的用户及其呼叫、报警等信息。 ● 系统具有强大而方便的扩展功能，可根据客户的需要，为用户提供短信通知服务、视频监控浏览服务、智能家居控制服务等扩展功能 ”按钮。 3）根据需要在查询条件输入区中，输入业主编号、业主姓名、业主地址（如区号、栋号、单元号）等查询条件，查询相应的住户信息记录（可输入单一条件或多个条件结合查询）。 4）根据需要选择信息点击“导出”，导出相应的excel文件信息。 5）根据需要选择信息点击“打印”，直接自动导出打印。 6）点击“返回”，系统返回主界面。 住户投诉 1) 在添加区填写投诉信息和处理信息，点击“添加”登记住户投诉信息和处理信息。（如下图所示） 2）若只登记了投诉信息，可在查询显示区中选择住户投诉信息，再填写处理信息，点击“处理”保存处理信息。 3) 根据需要在查询条件输入区中，输入业主编号、业主姓名……业主地址（如区号、栋号、单元号）等查询条件，查询相应的住户投诉信息（可输入单一条件或多个条件结合查询）。 4）根据需要选择信息点击“导出”，导出相应的excel文件信息。 5）根据需要选择信息点击“打印”，直接自动导出打印。 6）点击“返回”，系统返回主界面。 住户报修 1) 在添加区填写报修信息和维修情况，点击“添加”登记住户报修信息和维修情况。（如下图所示） 2）若只登记了报修信息，可在查询显示区中选择业主报修信息，再进行填写维修情况，点击“处理”保存添加维修情况。 3) 根据需要在查询条件输入区中，输入业主编号、业主姓名……业主地址（如区号、栋号、单元号）等查询条件，查询相应的业主报修信息（可输入单一条件或多个条件结合查询）。 4）根据需要选择信息点击“导出”，导出相应的excel文件信息。 5）根据需要选择信息点击“打印”，直接自动导出打印。 6）点击“返回”，系统返回主界面。 信息发布 信息发布分为：普通信息发布和定制信息发布。 信息发送内容分为：文字信息和图片信息。 信息类别分为：公共信息和个人信息。 地址选择分为：整个小区群发，区域群发，楼栋群发。 普通信息 发送文字信息： 在标题栏和内容栏内输入要发送的标题和内容，其中信息标题不超过10个汉字，内容不超过128个汉字，超过128个汉字系统会自动拆分成多条信息发送。（如上图所示） 发送图片信息： 在内容显示框的右边，点击“选择图片”按钮，选择图片后将显示在内容框中；如取消图片，点击“取消图片”按钮。 发送公共信息（文字/图片）： 1)在信息类别栏中，点击选择“公共信息”（此时发送地址栏自动变灰，不可选择）。 2) 在地址选择栏中 选择“整个小区群发”时，其它的选择都是无效的，只针对整个小区发送信息。 选择“区域群发”时，只针对所选择的区域发送信息。 选择“楼栋群发”时，只针对所选择小区的楼栋发送信息。 发送个人信息（文字/图片）： 选择“个人信息”，在发送地址栏中选择地址发送。 信息查询： 1) 根据需要在查询条件输入区中，输入业主编号、发送日期、信息类别、业主地址（如区号、栋号、单元号）等查询条件，查询信息发送记录（可输入单一条件或多个条件结合查询）。 2）根据需要选择信息点击“导出”，导出相应的excel文件信息。 3）根据需要选择信息点击“打印”，直接自动导出打印。 4）点击“返回”，系统返回主界面。 定制信息（只限制发送个人文字信息） 信息发布： 定制信息根据指定的