社会工作师考试技巧复习资料..docVIP

社会工作师考试技巧复习资料 （一）、社会工作的特点 职业性助人活动 注重专业伦理 强调专业方法 注重实践 双方合作 多方协同 、社会工作的目标及功能 目标 ⑴服务对象层面的目标：解救危机、缓解困难、促进发展 ⑵社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步 功能： ⑴对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与环境的相互适应 ⑵对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐、 （三） 、要素 服务对象 社会工作者 社会工作价值观 专业助人方法 助人活动 、社会工作的主要领域 儿童及青少年服务 妇女社会服务 社会救助 心理健康服务 医疗社会工作 矫治服务 军队社会工作 老年人社会服务 康复服务 就业服务 家庭服务 学校社会工作 城乡社区发展 企业社会工作 二、社会工作价值观与专业伦理 （一）社会工作价值观的作用和内容 1、社会工作价值观的作用 理论作用： 是构成专业社会工作的必要条件之一 是确定社会工作专业使命或目标的根据 是专业教育的核心内容 实践作用： 是社会工作者实践动力 指导社会工作者实践 是促使社会工作者个人成长的有效力量 维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键 2、社会工作价值观的内容 ⑴国际社会工作协会认同的社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严和价值、注重服务 中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习 ⑵社会工作价值观的操作原则：对服务对象的接纳、对服务对象的尊重和包容、注重个别化原则、自我决定和知情 同意、强调为服务对象保密 （二）社会工作专业伦理 1、社会工作专业伦理的内容 对服务对象的伦理责任 对同事的伦理责任 对工作机构的伦理责任 作为专业人员的伦理责任 对社会工作专业的伦理责任 对社会工作专业的伦理责任 对社会的伦理责任 2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则 伦理难题：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意 保密问题、 保密问题 情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、 处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、 处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私 和保密原则、 和保密原则、真诚原则 社会工作专业守则 内容： 对服务对象：尊重受助者利益、严守受助者秘密、公平服务大众 同事间：重视同僚工作、共同执行守则 对机构：恪守公私界限、信守机构政策 对社会工作专业：充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为 对社会：维护社会正义、增进公共福利 三、人类行为与社会环境 （一）人类行为与社会环境的关系 1、人类需要的层次和类型 、 需要的层次： 需要的层次： 马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属需要与爱的需要、尊重的需要、 ⑴马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属需要与爱的需要、尊重的需要、自我实现需要 理论：生存需要（生理需要、安全需要） 关系需要（归属与爱的需要、一部分尊重的需要） 、关系需要 、成 ⑵阿尔德弗尔 ERG 理论：生存需要（生理需要、安全需要） 关系需要（归属与爱的需要、一部分尊重的需要） 成 、 、 长需要（自我实现和尊重的需要） 长需要（自我实现和尊重的需要） (3)、莫瑞的需要理论 、莫瑞的需要理论: 特点和作用：需要与需要之间相互关联；需要作为力，影响个人的知觉、统觉、意向、 特点和作用：需要与需要之间相互关联；需要作为力，影响个人的知觉、统觉、意向、以及影响人的整个心理和行 需要永远作为力推动着活动 为力推动着活动； 为；需要永远作为力推动着活动；需要有不同的发展阶段 类型： 类型：生理性需要 心因性需要： 心因性需要：与学习任务有关的需要 与人际关系有关的需要 类型： ⑴根据需要的起源和性质：生物性需要和社会性需要 ⑵按照需要指向的对象：物质需要和精神需要 ⑶按照需要迫切程度：直接需要和间接需要 2、社会环境的构成要素 家庭 朋辈群体 学校和工作单位 社区 文化 大众传媒 3、人类行为与社会环境的关系 人类行为要适应环境 社会环境影响个人行为 社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 人类行为能够改变社会环境 人类行为和社会环境是相互影响的 人类行为和社会环境是相互影响的 （二） 人生发展阶段 1、婴幼儿阶段 、 婴幼儿阶段的生理、心理及社会性发展特征 1）生理发展：身高、体重、大脑、动作发展迅速、独立行走、用手操作物体； 2）认知与心理发展：感觉运动阶段，语言发展的重要时期 3）社会性发展：与父母之间产生依恋 婴幼儿阶段面临的主要问题 婴幼儿偏差行为的出现：拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭 2 学龄前阶段（3-