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浅谈有效管理者所需具备的素养
在现代信息化条件下,管理活动所面临的问题错综复杂并呈现多元化的状态。因此,每个管理者都必须充分发挥其主观能动作用,进行综合性创造,使自己的聪明才智得到应有的升华,从而产生构思新颖、风格独特,并能适应多种目标的管理艺术。
德鲁克说:“我所见过的卓有成效的管理者,几乎没有什么共性,他们在性格、知识和兴趣方面都截然不同。他们唯一的共同点就是,将正确的事做好,将不重要的工作砍掉。”
我个人将有效管理者所具备的素质划分成三个方向:对管理者自身、对员工以及对工作所具备的素养。
第一,管理者自身应具备的基本素养。
作为一名管理者,首先要拥有良好的认知品质。良好的认知心理品质是管理者了解情况、获得信息、正确决策的基础。为此,管理者必须具有良好的观察、记忆、想象和思维等心理品质。其次,管理者必须要有很强的全局观念,这是因为管理活动是社会目标体系中的活动,是各种大目标和小目标之间的高度的内在统一性和发展的协调性的结合。为此管理者应该注重统帅能力、协调能力和应变能力的培养。在《21世纪的管理挑战》中有这样一句话:一个人最擅长的事情,未必是他觉得最有意义的事情。这就提醒我们,尽量将自己的长处和价值观起来。
树立终身学习观。某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。这就要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践;二要学好社会学、心理学知识。这是管理者必须掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社会学、心理学是不行的,掌握了这些知识,就可以正确处理人际关系,充分调动人们的积极性和创造性;三要学习好专业知识。熟练掌握专业技能,做内行的管理者,从而进行有效的管理并实现预定目标。在现代社会中,人们越来越依赖知识进行工作,人们对知识的依赖日益超过技术。作为知识型管理者,如果连续几年没有学习新知识,在工作中就会越来越被动。但需要说明的是:知识并不能取代技术,没有技术含量的知识是无法发挥效用的。要想成为一名有效的管理者,必须认识到以前所学的专业知识与经验技术,已不能满足现在的工作、生活所需。因此需要不断更新自己的知识结构,思考自己在哪些专业领域具有优势与特长,并思考自己还缺少些什么,制定一个学习计划,重新改造自己。否则就避免不了被时代淘汰的命运。
开拓创新的进取精神也是必不可少的。只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。海尔集团总裁张瑞敏在学习有效性上的体会是:“创新—求是—创新”,即将创新的成果以求是的态度去探索其中的规律性,并在这个规律的指导下,向更高层次的创新冲刺。
树立正确的价值观。如果一个人重视责任感,那么他就能拥有更为远大的抱负。对自我发展负责任表现为对工作负责任,让自己时刻充满责任感,其他一切就由此展开,这样才能清醒地认识到:我必须要胜任这份工作。如果管理者自身的价值观存在问题,就会给其他人树立错误的榜样。松下幸之助的用人理念是:道德修养是一个人最大的“才能”,因为无德之人不可能领导他人,一个不能领导他人、团结他人的人不可能做出什么成绩。
另外,还要有坚强的意志、不屈的毅力、非凡的胆略、宽阔的胸怀以及敢于负责的精神。当机立断的魄力是管理者胆量和见识的综合表现,也是时代强者的表现。管理者不仅应当在走上管理岗位之前努力学习管理知识,更要在管理实践中不断总结经验,提高自身的心理素质和管理水平。
第二,对员工管理所应具备的素养。
管理者的影响力是成为有效管理者的重要标志。一个管理者的成功与否,不能只看其职位的高低,更要看他是否拥有一大批追随者和拥护者,依靠自身内在的影响力来行使管理职能,并使组织取得较高的绩效。影响力有两方面:一是权力影响力,是合法权力所产生的效果,带有强迫性、不可抗争性。另一方面是自燃性影响力,它不是外界赋予的那种奖励和惩罚别人的手段,而是来自于管理者个人的自身因素。其中
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