第一章 旅行社设立.ppt

第一章 旅行社设立 Contents 学习目标 了解旅行社产生和发展的历程 了解旅行社的发展趋势 了解并熟悉旅行社的组织结构模式 理解旅行社的性质和行业特点 掌握旅行社的分类与基本业务范围 掌握我国旅行社设立的条件和程序 案例导入 美国运通旅行社的发展历程 思考：通过案例说明旅行社是什么类型的企业？旅行社的基本职能有哪些？ 第一节 旅行社业务概述 一、旅行社的产生与发展 （一）国外旅行社的产生与发展 近代旅游业的开山鼻祖——托马斯·库克 1.国外旅行社的产生 时间 四大条件 2.国外旅行社的发展 三大阶段 （二）中国旅行社的产生与发展 1.中国旅行社的产生 中国旅游业的创始人——陈光甫 2.中国旅行社的发展历程 五大阶段 3.中国旅行社的发展现状 行业规模 经营效益 总体情况 4.我国旅行社的发展趋势 （1）我国旅行社行业目前存在的问题 ①总量不足，结构不合理 ②产品开发不细，市场开发不足 ③旅行社产品雷同 ④产权制度和企业机制落后 ⑤网络化、集团化程度比较低 ⑥中小企业定位不明确 ⑦ 内部约束机制弱化，短期行为比较普遍 （2）我国旅行社行业未来发展趋势 ①大型旅行社集团化 ②中型旅行社专业化 ③小型旅行社网络化 ④品牌化趋势 二、 旅行社的职能 （一）旅行社的性质 1.国际官方旅游组织联盟关于旅行社的定义 2.我国关于旅行社的定义 （1）旅行社是以营利为目的的企业 （2）旅行社必须以旅游业务作为主要经营业务 （二）旅行社的职能 （三）旅行社的行业特点 三、旅行社基本业务 （一）旅行社的分类 1.我国旅行社的分类 （1）国际旅行社 （2）国内旅行社 2.欧美国家旅行社的分类 （1）旅游经营商 （2）旅游代理商 3.日本旅行社的分类 （二） 旅行社的基本业务 1.旅行社的业务范围 2.旅行社的基本业务 一般来说，按照旅行社的操作流程，其基本业务有以下几个方面： （1）产品设计与开发业务 （2）旅游采购业务 （3）产品销售业务 （4）旅游接待业务 （5）中介服务 第二节 旅行社设立程序 一、 影响旅行社设立的因素 （一）外部因素 1.行业环境因素 2.宏观环境因素 （二）内部因素 1.资金的筹措 2.旅行社选址 3.协作网络 4.信用状况 二、旅行社设立条件 （一）基本要求 固定的场所 必要的设施 有不少于30万元人民币的注册资本 （二）保证金要求 1．保证金额度 2．保证金的使用 3．保证金允许减少 三、设立旅行社的基本程序 第三节 旅行社营业场所的选择和布局 一、旅行社选址应考虑的因素 （一）旅行社应该设在繁华的商业区，以便吸引过往行人； （二）旅行社营业场所应该有足够的停车场地，便于公众停留； （三）尽量避免选择旅行社林立的地区，以减少竞争压力； （四）旅行社应该选择中等收入家庭相对集中的地区，且附近有较大规模的企业，以便吸引人们参加旅游；???? （五）旅行社营业场所以底楼为好，以方便顾客。 二、营业场所的布局 （一）室外设计 （二）室内装潢 第四节 旅行社的组织设计 一、旅行社基本部门 1．办公室：统筹、管理、行政 2．销售部：联系客户，销售旅游线路和产品 3．计调部：旅游路线策划、旅游预订、导游人员和旅游交通的调度 4．出境部：出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判 5．国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判 6. 导游部：导游人员招聘、培训与管理 7．财务部：会计、出纳、审计、预算核算 二、旅行社组织结构类型 1．按照职能划分部门 2.按照客源区域划分部门 思考与练习 1.旅行社产生的历史背景？ 2.中国旅行社行业经历了哪几个发展阶段？ 3.我国旅行社的性质？ 4.旅行社具有哪些职能？ 5.影响旅行社设立的因素有哪些？ 6.旅行社营业场所布局包括哪些方面？ 7.旅行社的组织结构类型有哪些？ 8.旅行社一般设立哪些基本部门？ Thank you * 旅行社业务概述 旅行社设立程序 旅行社营业场所的选择和布局 旅行社的组织设计 1 2 3 4 组织协调 分配职能 提供信息 生产职能 销售职能 劳动密集性 脆弱性 智力密集性 依附性 准备和提交设立旅行社所必需的相关文件 向旅游行政管理部门申请营业许可 向工商行政管理部门注册登记、领取营业执照 向税务部门办理税务登记、申请税务执照