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销售技巧和话术，店面销售技巧(销售流程)销售话术，店面销售人员常犯错误 只逛不看，?? 只看不问，?? 只问不谈，?? 只谈不买。?? 当然这样的客户不是全部，只是我们遇到的一些难题罢了，但是这种客户又不在少数，也正是这些客户让我们感到灰心，感到反感，于是遇到这样的顾客，或者有相似之处的顾客，我们逐渐的开始少接待，少说话，没热情，不理不问了。?? 这种客户遇到的多了，坏心情也逐渐的影响了我们的日常工作，打消了我们原本积极的热情和工作心态，这一点是致命的。所以，我们要学会接待这样的客户，学会分析客户类型，针对这样的客户各个“搞定”，让我们的电脑销售工作得心应手，无论遇到怎样的终端客户，都能处理的游刃有余。下面用我的个人经验帮大家分析一下客户的种类：.........?? 更多祥细内容请查看。。。。。。。。?? 店面销售技巧?? 1、顾客进门?顾客进离店时，“你好”“欢迎光临看下戴尔电脑”“慢走”“欢迎下次光临”?? 2、发问阶段?主动了解顾客需求?如果客户：?? 主动了解顾客使用现状和需求，询问方式较为自然委婉?? 3、推荐方案并运用销售话术?? 给出明确购买建议，并灵活运用销售话术支持?? 4、准确介绍产品功能并简单演示?? 准确介绍产品的配置功能，能够与竞争对手产品加以比较。能够演示各项功能。?? 5、鼓励顾客上机演示和实践?? 主动邀请、鼓励顾客体验，并介绍适合的演示方案?? 6、主动推介延伸产品或有关活动及促销信息?? 7、主动介绍品牌及售后服务体系?? 8、下单型号级服务编码/代码要抄录在单内。同行调货也一样抄录在出货单内?? 9、给客户看单，价格级赠品是否齐全?? 10、客户确认清单货物，签字收款，并留下联系电话。送客?? DELL笔记本销售话术?? 铝镁合金外壳?很轻但很坚固?保护易碎的液晶屏?镁铝合金是用于笔记本的最好的材质之一，也常用于飞机制造?? 八种颜色可选?其他品牌笔记本的颜色最多只有4种?? DDR?3高性能显卡?DDR3显存，性能高于DDR2内存约10%，并比DDR2显存更快的解码高清视频?? HDMI高清输出端口?把笔记本和高清电视相连接，可以收看高清图像?部分品牌高端产品类似设计?? DELL台机销售话术?? 1.?创新时尚的面板?? 2.?无封条拆卸设计?? 纤细超薄机身?比普通机箱体积少41%?适合书房和卧室?可卧放?并且有效节约空间?超薄时尚?品牌保证?可有效节约空间?卧放或立放?? 防菌，防水，静音?人体工学键盘?? 客户分析?? 只逛不看，?? 只看不问，?? 只问不谈，?? 只谈不买。?? 当然这样的客户不是全部，只是我们遇到的一些难题罢了，但是这种客户又不在少数，也正是这些客户让我们感到灰心，感到反感，于是遇到这样的顾客，或者有相似之处的顾客，我们逐渐的开始少接待，少说话，没热情，不理不问了。?? 这种客户遇到的多了，坏心情也逐渐的影响了我们的日常工作，打消了我们原本积极的热情和工作心态，这一点是致命的。所以，我们要学会接待这样的客户，学会分析客户类型，针对这样的客户各个“搞定”，让我们的电脑销售工作得心应手，无论遇到怎样的终端客户，都能处理的游刃有余。下面用我的个人经验帮大家分析一下客户的种类：?? 一、“不差钱”的客户?? 这样的客户是我们都希望接待的一种客户，他们看上了那款第一眼喜欢的机器，马上出手！出手阔绰，不考虑细节，谈价钱比较爽快，是这种客户的基本特征。遇到这样的客户，我们要热情、再热情，他爽快，我们要比他还爽快，因为你的一个犹豫、一个为难的表情，一句不中听的话，都可能导致对方转身离开卖场，所以，在这种情况下，我们一定要用热情的言语和专业的产品品牌知识，以一名权威顾问的姿态去服务这样的客户，他可能提出的都是一些浮浅的产品知识问题，但是我们要回答的有耐心，但不要讲的太详细，快速回答他的疑问，并且告知我们的售后服务如何如何，做系统、装机、开发票一定要快，因为这样的客户一般都没有耐心，因此遇到这样的客户我们的宗旨是做到迅速完成交易，并使其对我们的服务感到满意，需要注意的是：快！不代表糊弄客户，忽悠客户，该完成的工作程序一定要完成，必要时需要其他同事配合你完成。?? 二、“很热情”的客户?? 我们在工作的时候常常遇到这样的客户，一进门就满脸微笑，看到我们店面的布置与装饰赞不绝口，你上来接待他/她，他/她可能听你说几句，就又开始热情的和你聊天，说你如何如何漂亮，如何如何专业，如何如何有礼貌等等，仿佛你做什么在他/她看来都是好的，只是他/她就是不说关键的，看产品也只是在你介绍的同时问几个小问题而已，可能说着说着，又聊其他的问题了，我们的思路都乱了，而且被他/她的热情弄得我