实验中学群众路成线教育实践活动总结材料.docVIP

实验中学群众路线教育实践活动材料]要求，现将我校开展群众路线教育实践活动的过程汇报一下，本人认为不是先进典型材料，而是按上级要求的常规做法。 一、动员工作 为了落实党的群众路线教育实践活动精神，切实转变工作作风，真正做到深入群众，月日召开了党的群众路线教育实践活动动员大会。按照学校的部署，会议上《开展党的群众路线教育实践活动方案》，二、深入学习、征求意见是此次群众路线教育实践活动的重点阶段，为此，我系紧紧围绕这两个重点，以领导小组带头开展学习教育，提高认识。为了确保学习时间、效果和内容的落实，我采取理论与实践相结合、集中学习与个人自学相结合的办法，将《党的群众路线——重要论述选编》、《厉行勤俭节约、反对铺张浪费——重要论述选编》等学习材料发放给每一位党员自行学习。并确定今后的学习中定期上交学习心得进行经验交流。通过学习培训，使党员深刻理解群众路线的本质和内涵，深刻理解开展党的群众路线实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求。 三、我系在听取群众意见后开展了实践调研，以强化教育实践效果。 召开党员群众会议，听取意见。根据《深入开展党的群众路线教育实践活动方案》文件中对广泛征求意见、深入群众听取建议的安排，我积极安排部署，以虚心诚恳的态度进行意见征集。我召开了党员群众会议，听取基层群众意见，同时接受任何时间党内外群众对领导班子在落实中央八项规定、反对“四风”和践行党的群众路线方面的建议和意见。四、查摆问题 通过认真汇总梳理，结合近期我党支会议意见，研究出我党员干部仍存在的问题，具体表现在以下两方面： 1、工作作风不扎实，有浮夸迹象。 2、形式主义风严重， 我党将继续在今后的工作中收集意见，找准存在的问题，明确今后努力的方向，同时结合“查摆问题、开展批评”和“整改落实、建章立制”等环节制定出切实可行的整改方案和措施，进一步做好对照检查和整改工作。 五、在此次群众路线教育实践活动中，我结合本实际情况，开展了一系列活动。 1、贯彻落实领导干部联系制度，2、我制定了宿舍制度，、组织开展讨论式学习，组织党员交流活动心得。我自安排部署党的群众路线教育实践活动以来，积极创新活动形式，尤其体现在组织集体学习的过程中，将讨论式学习的想法真正实施，督促每一位党员记录学习会议内容，要求交流经验，定期向系党总支上交学习心得，汇报思想，使广大党员深刻理解在新形势下保持党的先进性、纯洁性的必要性和现实紧迫感，不断增强宗旨意识和群众观点，为今后工作打下坚实的思想基础。 六、、加强党员管理，引导党员进一步加强党性修养，坚定理想信念，进一步发挥模范带头作用，在实践活动中完成自我教育和认知。 、加强班主任工作，班主任作为基层管理者，应当改进工作作风，提高工作质量，真正深入学生中，想学生所想为学校的发展注入新的活力。 、积极创建学习型、创新型、服务型 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后