管理产品与推出新产品(PPT 60页).pptVIP

11.管理產品與推出新產品 任課教師： 教學大綱 前言：創意產品 產品的形式、內涵與分類 產品組合與產品線 產品屬性 新產品的意義與重要性 新產品開發過程 產品生命週期 前言：創意產品 一、產品形式、內涵與分類1/10 產品(product)形式 一、產品形式、內涵與分類2/10 一、產品形式、內涵與分類3/10 一、產品形式、內涵與分類4/10 產品內涵 一、產品形式、內涵與分類5/10 產品內涵 一、產品形式、內涵與分類6/10 產品分類 一、產品形式、內涵與分類7/10 消費品 (consumer goods) 便利品 (convenience goods)：價格比較低廉、消費者不願花太多時間與精力購買 日常用品 (staple goods)：平日所需，定期購買 衝動購買品 (impulse goods)：臨時起意而購買 緊急用品 (emergency goods)：爲了應急而購買 一、產品形式、內涵與分類8/10 消費品 (consumer goods) 選購品(shopping goods) 比便利品昂貴，購買次數不會太頻繁，且在購買時會冒一些風險，所以會花時間蒐集產品資訊 特殊品 (specialty goods) 相當昂貴，但具有獨特風格或意義，因此消費者忠誠度很高 鋪貨地點不會太密集，也不一定設在交通要道 一、產品形式、內涵與分類9/10 消費品 (consumer goods) 冷門品 (unsought goods) 消費者沒聽說過，或是聽說過但沒興趣買的產品 一、產品形式、內涵與分類10/10 工業品 (industrial goods) 資本財(capital product) 可多年使用，協助生產活動的耐久品，含主要設施 (installation)、輔助設備(accessory equipment) 生產要素(production elements) 用來組成最終產品，含原料、加工材料、零組件 耗材(supplies) 間接協助生產活動的消耗品 二、產品組合與產品線 1/3 產品組合的結構 二、產品組合與產品線 2/3 產品組合廣度與深度的增減 二、產品組合與產品線 3/3 產品組合廣度與深度的增減 擴增廣度或長度的原因有 反映企業理念與策略 利用產能、經營知識與其它內部資源 因應競爭情勢 配合消費者需求的變化 定期檢討產品線縮減甚至刪除的必要性 增加廣度或長度必會提高成本，也易造成自家產品互相蠶食以及資源不當配置的問題 三、產品屬性 1/6 包裝 (package) 三、產品屬性 2/6 包裝的功能 保護產品 傳達資訊 方便使用或攜帶 保護智慧財產權 建立形象，推廣產品 三、產品屬性 3/6 包裝的環保爭議 三、產品屬性 4/6 品質 (quality) 三、產品屬性 5/6 品質 (quality) 品質水準(performance quality) 某個產品相對於其它產品的表現優劣程度 例：A手機的音質比B清晰，所以A的品質水準比B好 品質一致性(conformance quality) 產品是否能夠穩定的提供某個水準的品質 例：「大同電鍋用起來數十年如一日 」 三、產品屬性 6/6 保證(product warranty) 隱含保證(implied warranty) 非書面的保證，代表一般法律與商業道德的預期，或是已有法律規範的保證 明確保證(written warranty) 以文字清楚說明保證的條件，如保證期限與範圍、買賣雙方的責任或費用、排除保證的情況等 四、新產品意義與重要性 1/3 創新的定義與分類 四、新產品意義與重要性 2/3 企業為何重視新產品發展 ？ 配合或促成消費者需求的改變 帶動市場需求的變化，以贏取更好的市場地位 因應競爭的形勢 迅速跟進競爭者的新產品，以免坐失市場 避免競爭對手坐大，所以推出新產品牽制對方 回應來自通路商的要求 通路商向製造商要求生產新產品，以期有利可圖 四、新產品意義與重要性 3/3 企業為何重視新產品發展 ？ 提振內部人員的士氣與發展 利用產能 帶動企業成長 五、新產品開發過程 1/24 五、新產品開發過程 2/24 構想主要來源 消費者 來自消費者的建議和抱怨 企業內部 來自業務人員、作業生產與研發的員工 競爭者 競爭者的產品、廣告、商展、年報、新聞稿等 五、新產品開發過程 3/24 五、新產品開發過程 4/24 構想主要來源 供應商、經銷商與廣告代理商 獲得原物料知識、生產技術建議、消費者反應、競爭者情報等 研究機構 學術刊物、專題報告、研討會、諮詢服務等 五、新產品開發過程 5/24 構想主要來源 創造力技術 屬性列舉法(attribute listing) 強迫關係法(force