2014物业管理导入质量体系标准作业规程.docVIP

物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程 1 目的 规范本公司导入ISO9000国际标准质量体系工作，确保公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过认证。 2 适用范围 适用于本公司导入ISO9000国际标准质量体系工作。 3 职责 3.1 总经理负责领导公司导入ISO9000质量体系工作。 3.2 分管副总经理负责具体组织ISO9000质量体系的文件编制、控制、发放及实施、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。 3.3 品质部负责组织实施ISO9000质量体系的文件的编写、控制、发放、运行、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。 4 程序要点 4.1 公司导入ISO9000质量体系一般经过以下几个步骤：（详见下页） 4.2 聘请ISO9000专业顾问。 导入ISO9000质量体系是一项很专业、理论很强的工作。公司初步导入ISO9000质量体系应当聘请一位精通ISO9000质量体系、同时又有一定的物业管理经验的人士作为导入ISO9000质量体系的专业顾问。其作用是指导公司的导入工作，协助建立物业管理文件化的质量体系，指导质量体系在本公司的有效运行、培训员工。 4.3 任命管理者代表。 物业管理公司在导入ISO9000质量体系时，应首先由公司总经理任命