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多元产业下的IT谋略——专访侨鑫集团信息中心副总监齐春晓作者：潘勇堂 明源地产研究院主编 更新时间：2011-02-17 多元化是企业发展到一定阶段之后，为了追求企业的范围经济效应，为企业寻找新的经济增长的一种经营方式。广州侨鑫集团就是一家以房地产为主业，同时涉足酒店餐饮、文化传媒、旅游休闲产业等多元化产业经营的企业集团。在信息化管理水平整体都还相对粗放的房地产行业，多元化产业下的IT建设究竟如何谋划？如何确保IT成功落地？又如何提前防范和规避IT风险？带着这一系列问题，笔者专程拜访了有着9年IT建设经验的侨鑫集团信息中心副总监齐春晓先生，在他对企业信息化建设尤其是多元化产业下的IT规划的精彩解读中，展示出一个大型企业对IT建设的执着与进取。 《明源IT地产》：企业IT建设离不开对业务模式和管理水平的考察，侨鑫集团多元化发展格局给集团管控带来什么要求？在集团管控模式选择上侨鑫如何规避大而不乱？ 齐春晓：目前，侨鑫集团管控基本坚持以集团战略为导向，以科学管理为原则，以高效协同为要求，在“一主多元”的格局下，坚持在不触犯集团管理理念和管控模式前提下对各大产业实行差异化的管控模式。具体而言，集团对地产业、传媒产业和信息产业实现了基于程序控制的战略管控；对还处于初期发展的金融产业，集团则坚持基于全过程管理的操作管控模式；对于服务、教育、园林及健康产业则推行基于结果控制的财务管控模式。不同产业差异化管控模式真正体现了多元化产业下“统分结合”的管理思想。 《明源IT地产》：这种多元化的集团管控模式给侨鑫集团IT建设带来了什么要求？ 齐春晓：信息化管理是侨鑫集团管理的重要依赖。总体来说，侨鑫对IT建设有四点要求，一是在集团总部需要构建“大侨鑫”的网络信息化管理平台，实现信息系统的有效性、及时性和共享性，并通过信息化手段优化业务流程，协助决策管理；二是建立统一的数据库，为各企业提供数据信息管理和知识管理；三是加强门户网站统一管理，提供个性化解决方案；四是集团坚持实行对信息化建设相关软件和硬件设备的统一采购、统一调配、统一维护、计算成本、分别核算的管理机制，为集团各项业务运营提供技术支撑与服务，全面提升总部和各产业板块的管理效能和整体运作效率。 《明源IT地产》：企业信息化建设是一把手工程，侨鑫地产决策层如何看待信息化管理？又是如何定位的？ 齐春晓：信息化管理是侨鑫集团在市场中保持核心竞争力的保障，是集团驾驭不同产业必须依赖的平台，是超越具体业务运营实现统一规范管理的手段，是将各产业运营和执行过程透明化、显性化、留痕化的有效措施，还是侨鑫传统工作模式和审批习惯的转型。因此，侨鑫对信息化的总体定位很高。 在具体推进信息化建设时，侨鑫从资金、人才、信息、核算、权利、资源等角度提出“五大必须”原则：要求所有涉及侨鑫财务、资金、人事等管理的必须在系统中处理；所有关键业务信息必须在系统中集成；所有关键经营信息必须在系统中可比；所有内部核算必须在系统中运行；所有的授权必须在系统中实现；所有的资源必须在系统中受控。通过这五个必须，实现信息化平台对集团业务执行效率和经营管理水平的全面提升。知行合一 ERP项目对高层的核心诉求作者：童继龙 明源软件项目实施总监 更新时间：2011-02-17 近几年，越来越多的房地产企业加强了自身信息化建设，特别是房地产企业的一把手，对信息化的重视和支持程度明显增强。但遗憾的是，不少高层由于时间或精力有限，或是不清楚自己应该在哪些环节决策或参与，对信息化的支持往往停留在口头上，缺乏有效的可落地的支持。这种知行不一的态度往往导致下面的业务部门缺乏应有的重视，对信息化建设的实施和持续提升带来了很大的阻力。 ERP建设是一个自上而下的“一把手工程”，领导的推动力至关重要，要弥补房地产信息化的软肋，公司高层对信息化的支持一定要知行合一。 公司高层“全程”支持ERP项目，并非是“全部”关注，只要在ERP实施的关键环节得到公司高层的决策支持即可。纵观国内房地产ERP项目实施的经验教训，我们总结出《ERP项目实施中高层关注的“7+1”关键环节》（如下图所示），即在ERP项目实施工作的五大阶段——项目准备、蓝图规划、上线准备、上线切换和优化推广，需要公司高层参与、关注的工作任务为“7+1”环节，包括实施方法论培训、项目启动大会、系统理念培训、高层业务访谈、业务解决方案汇报、确认上线目标、项目验收汇报七大环节，和项目难点专项汇报环节。 1.实施方法论培训 实施方法论培训环节，高层参与的主要目的是了解本次ERP项目将如何展开；每个环节需要谁来参加，完成什么类型的工作；在这个过程中，项目可能会碰到什么风险或问题，应该如何解决。同时，高层要意识到，ERP项目需高层在关键环节推动与决策，没有高层关注的项目就是一个高风险项目。 2.项目启动大会 项