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外贸业务员应该注意什么 2009-08-27 18:49 石沉大海，通过做了采购以及和外籍老板的沟通交流，慢慢的也体会到了以前的不足。经常来福步，从前辈那里也学习到了很多东西，也看过很多的案例，但是一直没有机会为这个平台做点什么，今天闲来无事，把自己的体会和意见记录下来，希望对那些做外贸销售的，特别是新的业务员有所帮助。5 v% _ }. X3 Q. X$ J u) ^8 F* J/ r7 N4 X$ W一、开发信书写时你应该注意什么？3 x9 _5 I B) Q! H! h; p/ F4 _5 [ W* D m) P?? X x每天收到大量的开发信，自己也写过不计其数的开发信，今天看来，终于明白为什么客户不回复你，集中下来：8 j0 c! L+ R; g/ l3 B$ H- Z, f, }% ~ c$ t- d/ Z+ l1. 你的产品和客户采购的产品风格差别很大，客户不会有兴趣关心的。即使你再专业，开发信写的在精彩，只能说一句，有缘无分。% E2 c4 X1 |: b T) e. p2 h n9 T. Q: B1 S4 r4 P4 O2. 啰里啰嗦的，冗长的开发信，让人看着就头疼，更差的是从长篇幅中更笨找不到你所需要的信息，结果可想而知，DELETE.) l+ s: b# _- Z3 L1 J9 Z2 ?$ V! }6 z6 r4 D3. 没有准确把握客户要求的开发信，一开始问了一大堆问题给供应商，1.2.3.....客户很忙，真的没有时间一个个的给你回答，你找到我们的时候就应该知道我们采购什么，要求是什么，一般我们都会在询盘里面说的很清楚的，如果需要问我们问题，也不要太多，一两个诚心的问题，我们还是乐意回答的。+ ~+ r [0 t8 } x+ V- h4 { }0 j, A M: p: ^0 a I/ H. R6 ?0 @4. 公司的网站很重要，站在客户的立场上，收到你的开发信，就想第一时间看看你们做什么产品的，从文字里面我们没法很快捕捉到这些，如果没有网站，我们就少了一个最直接的途径。一般我们的习惯就是先看有网站的，合适就联系。?? A! W; D! i# V$ J `/ {/ A6 \! a7 y5. 言简意赅的开发信很重要，简单几句话就可以介绍清楚你们做什么，你们的优势之类的，这样的开发信是我们需要的。不要那么多的客套话和寒暄用语，我们不是来套近乎的，而是来做生意的，有的业务员长篇大论，说了很多公司获得的荣誉之类的，想想看，客户更关注的是你的产品而不是那些证书（况且有些证书一文不值，中国行情就是如此）。$ w e1 M( U1 `; u- L?? h. S6 F T0 @3 _6 u- z2 g6 _0 M6. 一封美化的邮件能让客户心情大悦。有些邮件界面实在太差，看着就浑身不舒服，字体有的大的要死（备注：我们不是老年人，没必要那么大的字体），还有的用红字，蓝字，搞得邮件花里胡哨的，更有甚者，邮件一点排版都没有，看到这样令人头疼的邮件，第一反应就是忽略它（除非就你一家供应商，不然不会再看的）。个人比较推崇Arial, Verdana 这两个字体，罗马文字----真的不喜欢看。2 t6 r C9 }1 w5 T1 | l o; P?? w9 E# e. N+ U7 _: Q7. 你的联系方式有没有在邮件里？有些业务员图简单，就是备注自己的一个名字（特别是一些Email @后缀不是企业邮箱的），连个公司名字和联系电话，网站都不留，鬼才知道你是谁！重名的太多的，不知道多少个TONY, ANGELA, LILY, NANCY.....如果客户对你们产品感兴趣，如果没有联系方式，真的爱莫能助，干着急，想想这个小的细节会给你带来损失多大。4 G% e; V m?? c* P Q( p: H* i, F; _) e8. 邮件标题要符合主题。不要自以为是的设置自己喜欢的邮件标题，最好和客户的需求一致的主题，不然很有可能进到SPAM里面。?? S. {0 c8 a$ }, p, e2 L b: o, E5 H2 E0 a, V7 ^ ]9. 英语表达需要提高。有些英文实在蹩脚，看起来费劲。其实个人英语水平差别蛮大，写作的表达习惯也有差异，可是只要你简洁的表达出来了就好，不要硬套一些模式，一些句式，我们不是在写作业，没必要那样做。 外贸业务员要注意的问题 2008年07月18日 星期五 13:18 ??今天在网上看到这么一篇文章,觉得挺好.和大家分享一下. Quote: 先谈下业务新人（2年以下外贸经验）找工作的大忌，忌6-12个月换1次工作，原因很简单：几年下来，你到任何1个行业去都还是1个新人。 ??? 忌刚接触外贸行业（2年以下）就独立去做业务，因为做外贸业务只懂英文和知道B