美妆企业培训师战训练营TTT第三期赵美洪中华讲师网.pptVIP

心传学院 2014-5-10 * 讨论:如何匹配最佳培训形式? 产品培训 试用手法 积极心态 店长管理 销售技巧 行为风格 * 培训形式 培训形式 目的 应做 不应做 课堂讲授法 提供信息 演练法 巩固流程与技巧 小组讨论 彼此交流经验 互相学习 头脑风暴 短时间激发各种创造性想法 角色演练法的操作注意点 １ 事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好; ２ 也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让学员过关; ３ 演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会; ４ 首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论: 好的地方是…还需改进的是……工作中可以用到的是…… ５ 应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示,令学员印象更深刻． 团体讨论法 一发言：每人都要发言，但每次只能一人发言 两追求：追求数量、追求创意 三不许：不质疑、不批评、不打断 四学习：视不同意见为学习的机会 研讨约定 * 3.现场应变 自身困难 难对付的学员 时间失控 场面失控 环境设备 意外来自五个方面 自身的困难 出错：保持镇静、主动承认、幽默化解 忘词：过渡语言、直接忽略、复述一次 回答不出：确认、另行讨论、鼓励大家回应、提问者回答 难对付的学员 过于安静者：简单提问、开放回答、有趣互动 打瞌睡学员：直呼其名、简单提问、敲山震虎、互动下课 开小会学员：沉默注视、直呼其名、请其复述 时间失控 过于充裕：详细总结、计划分享 时间不够：挑出重点、与学员确认懂的就简略讲解。 场面失控 （尤其常见在游戏、案例分享、角色扮演等情形时） 提醒学员跑题了 坚决打断 游戏中失控让大家回到游戏目的与原则 环境设备 请工作人员帮忙，不必干等 收回学员们的注意力 直接面对，调整授课形式 * 结尾禁忌 矛盾式 讲话前后矛盾,不知所云。 仓促式 大家还不知道怎么回事，就下台了。 冗余式 课程早就讲完，却还在那里胡诌没完。 * 4.台下修炼，造就明星 专业的服饰 得体的表情 优雅的姿态 关情的语言 传达的手势 * A.专业的服饰 第一次与学员见面，穿着打扮得体的培训师的受欢迎程度要比穿着随意的培训师高20% 最标准的是：西服套装 男培训师:着西装配纯白衬衣 女培训师：职业套裙、丝袜+不露趾的鞋 特殊培训：拓展培训着迷彩服 * B.得体的表情 好面容不如好表情！ 微笑、轻松愉悦的表情拉近与学员的距离！ 眼神是表情中的重点。 前视：立足中线，照顾两边 环视：左右右左，前后后前 俯仰视：爱护宽容，尊敬思考 点视：特殊情感，制止骚动 虚视：眼中无听众，心中有听众 不视：极度紧张，心情难平 * 3.优雅的姿态 站：双脚平放，重心均衡。女性丁字步。 坐：双脚平放，手摆桌面。不抖不晃，身正目端。 行：到学员中，平等亲和。 自由讨论，坐下观摩。 慢慢踱步，路线 T形。 * 4.关情的语言 在听完陈铭的主题演讲后，你觉得 “语言魅力”可以用其它的哪些词语来形容？ 清晰而自然 情绪的感染力 空间的穿透力 准确而精炼 呈现核心观点 关情的语言 * 减速、停顿、重音、情绪 * 课堂练习 尊敬的各位嘉宾，亲爱的女士、先生们： 大家晚上好！ 今天我们欢聚在一起踏着新年宁静的钟声共同迎来了一个平安激情的夜晚首先我代表公司及全体员工向您的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢感谢您在这个特殊的节日里选择与我们一起共度一起狂欢今晚我们一起狂欢一起庆祝元旦这个美好的节日。 …… * 厌恶：呸，你这个混蛋！ 喜欢：你很不错！ 愤怒：我恨你！ 冷漠：你还来干什么？ 欣喜：真是太好啦！ 不舍：我舍不得你走。 思念：要是他还在就好了！ 惊讶：你晋升了？ 悲伤：你快回来吧。 情绪 * 5.传达意义的手势 坦诚沟通 区分清晰 指明引导 组合归纳 鼓舞向上 决断果敢 * 目录 四 认请角色 快速晋级 一 二 三 五 台风技能 效果倍增 真正高手 课程设计 善用教具 学习轻松 掌控现场 自助天助 六 相互交流 快乐成长 课程设计 具体任务是构建一门课程的形式与结构，解决课程整体逻辑设计。 培训目的、培训目标、培训主要内容（内容的重要性和难易程度）、培训方法和案例要求、考核方式 1.成人学习的特点 注意力 时间短 遗忘 速度快 目的性强 自我 意识强 讲座 阅读 视听、示范 讨论、动手练 教他人、立即用 学习效果金字塔 * 2.记忆方法 艾宾浩斯：遗忘曲线 66 66 66 66 66 66 Z A 记忆的7个策略（测试） * 课件开发流程 分析培训需求 制订培训计划 设计培训教案 实施培训活动 评估培训效果 培训