人力资源经典实用课件绩效管理.ppt

一名优秀部门经理的业绩衡量指标是什么？ 履行部门职责 团队活力与士气 成员内外合作性 成员职业心态与习惯 团队执行力 团队氛围 对员工培育与鼓励 中层管理人员考核表 中层管理人员考核 考核项目 权重 考核负责人 部门绩效 考核成绩得分 60% 人力资源部 团队建设成效 20% 直接分管领导 周边配合度 10% 其它副总经理 员工评议 5% 本部门员工 绩效沟通成效 5% 人力资源部 部门季度考核等级 对应得分 权重 中层绩效得分 优 100 60% 60 良 95 60% 57 中 90 60% 54 合格 85 60% 51 附一：部门绩效用于中层绩效的分值关系 考核项目 评价要素 分值 优 良 中 差 团队建设成效 权重20% 团队具备跨团队合作配合性 20 16 14 8 团队成员活力与士气 20 16 14 8 团队成员个性与品质 20 16 14 8 团队整体执行力 20 16 14 8 团队管理成效在部门或在公司中的影响 20 16 14 8 周边配合度 权重10% 配合完成工作质量状况 20 16 14 8 配合完成工作是否迅速， 有无推萎扯皮现象 20 16 14 8 工作协作过程中是否主动配合，同心同德地共同完成工作任务 30 24 21 12 是否能自觉承担应付责任 30 24 21 12 附二：其它考核项目应用于中层绩效分值 考核项目 分值说明 权重 优 良 中 差 1、我所在的团队有能力实现团队的目标 15 12 11 6 50% 2、我的工作成果经常受到上级的赞扬与鼓励 10 8 7 4 3、在工作上我能得到上级的指导 10 8 7 4 4、上级经常鼓励我的发展 10 8 7 4 5、在工作中我有机会学习和成长 10 8 7 4 6、我与上级的沟通顺畅有效 10 8 7 4 7、我知道上级对我的工作要求 10 8 7 4 8、我所在的团队具有活力并士气高昂 10 8 7 4 9、我所在的团队成员之间能相互尊重、关心和支持 10 8 7 4 10、我很认同上级的管理风格 5 4 3 2 附三：员工评议结果应用于中层绩效分值 附四： 绩效沟通成效应用于中层绩效分值（权重5%） 与员工进 行绩效沟通 形成绩效 沟通记录 确认工作目标与任务 绩效评估 改进措施 五、团队及员工绩效考核 单选题：平衡计分卡从（ ）四个维度衡量企业业绩。 A、财务、客户、内部流程、学习与成长 B、财务、美誉度、内容流程、适应能力 C、战略、客户、内部流程、学习与成长 D、战略、美誉度、内容流程、适应能力 作业 A 360度考评方法 ——360度考评方法的内涵—— 上级 下级 同事 客户 被考评者 360度考评方法又称全视角考评方法,它是指由补考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。 ——360度考评方法的特点—— 上级 下级 同事 客户 被考评者 优点： 具有全方位、多角度的特点。 考虑的不仅仅是工作产出，还考虑到深层次的胜任特征。 有助于强化企业的核心价值观。 采用匿名评价方式。 充分尊重组织成员的意见。 加强了管理者与员工的双向交流。 促进员工个人发展。 缺点： 侧重于综合评价，定性评价比重较大。 从不同信息渠道得来的信息并非总是一致的。 增加收集和处理数据的成本。 如果处理不当，可能会在组织内造成负面影响。 ——360度考评的实施程序—— 评价项 目设计 培训 考评者 实施360 度考评 反馈面谈 效果评价 决定是否 采用此方法 编制评 价问卷 组建考 评队伍 对考评者 进行培训 实施考评 统计信息 并报告结果 对被考评者 接受评价 信息的培训 制定绩效 改善计划 确定面谈 成员和对象 帮助对方 提高绩效 确认安全性 评价应用效果 持续改进 ——360度考评实施过程中的注意事项—— 上级 下级 同事 客户 被考评者 确定专业考评管理人员 选择最佳时期实施考评 考评者对其意见承担责任 使用客观的统计程序 防止考评过程出现作弊等违规行为。 准确识别和估计偏见等对结果的影响 对考评者的个别意见实施保密。 不同的考评目的应选择不同的注意事项 作业 某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评的方法，每项打分最高6分，最低1分，考评结果如下表。请你计算出他绩效成绩。 考评项目 权重 上级考评70% 同事考评10% 下级考评10% 自我考评5% 客户考评5% 本栏 得分 个人 特征 事业心 10 4 5 4 5 5 0.42 主动性 10 3 4 4 5 4 0.335 工作 行为 合作能力 10 4 5 4 4 5 0.415 服务水平 10