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分析企业品牌战略为何遭遇滑铁卢 　商业社会持续发展的结果，就是供大于求，无论如何抑制制造，如何刺激消费，结果就是每个品类的商品和服务都会供大于求。品牌消费时代的到来，是任何企业都无法改变的商业历史进程。品牌消费时代是以品牌消费为主要特征的时代.在这个时代，消费者对商品的选择已经跨越了简单的商品功能这个层次，进入到人性化、个性化的品牌层次。品牌消费时代，每个企业和商品都有一张牌.握在手里的牌，从来没有好坏之分，但这张牌一旦打出去，一定有输有赢。怎样赢得品牌消费的胜利，就是企业品牌战略的核心。 　　很多中小企业不能够在经济市场中顺利的实施自身品牌战略，导致其在经济市场中的知名度较低，使其在经济市场中的销售能力较低，从而遏制了企业的快速发展。企业品牌战略遭到搁浅的主要原因有： 　　企业品牌战略尴尬原因一、技术创新能力差，新品开发能力严重不足 　　企业经济竞争的实质就是科技力和高技术含量的竞争。我国许多企业，存在着技术力量薄弱，对技术创新和新品开发的投入严重不足，往往靠引进国外技术和专利来生产，或者靠贴牌加工来生产，这样，往往在技术和产品上始终跟在别人身后，市场也被他人牢牢地掌握，使企业在竞争中处于极为不利的局面中。 　　企业品牌战略尴尬原因二、缺乏市场调查，市场信息严重不足 　　由于受计划经济的长期影响，许多企业不注重市场调查，没有建立有效的企业信息系统，造成企业对市场信息和动态了解不足，给企业发现和抢占市场造成困难，往往还会造成决策失误，给企业带来巨大损失。 　　企业品牌战略尴尬原因三、不注重市场定位，实施品牌策略存在一定的盲目性 　　我国许多企业，不知名牌企业的竞争，强调的是如何通过企业定位，拓展企业的市场空间竞争。不会从自身所拥有资本技术、人才等方面的优势出发，努力去发现市场、抢占市场。很多企业存在着盲目跟风和一些低水平的重复投资，这往往会给企业造成很大的损失和投资浪费。 　　品牌领域是真正惨烈的红海，品牌的价值来自于消费者的认知，评价，感受，体验。品牌真正的战场是消费者的大脑，每个行业品类的品牌，想进入消费者的大脑，面对的都是惨烈的竞争。因为这个世界上根本没有，一个空白的大脑会象一片蓝海一样，静静等着你去占领。从企业营销再造的角度，企业品牌战略就是品牌切入，品牌切入对于企业营销其实就是一场游戏，只可惜大多数企业都做成了一场梦! “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是